Klantenadviseur
Functieomschrijving
Als receptionist(e) ben je het gezicht en de stem van ons bedrijf en speel je een cruciale rol in de dienstverlening aan onze klanten.
Samen met je collega’s verzorg je de receptietaken en bied je ondersteuning aan verschillende afdelingen.
Jouw taken zijn onder andere:
- Het professioneel beheren van telefonie, e-mails en enquêtes.
- Klanten verwelkomen en hen bijstaan met advies en begeleiding, met name in de dienst naverkoop.
- In kaart brengen van klantvragen en het bespreken van situaties om tot de juiste oplossingen te komen.
- Acties bepalen en werkorders opstellen om klanten optimaal te ondersteunen.
- Klanten doorverwijzen naar de juiste collega’s of afdelingen en hiervoor afspraken inplannen.
- Administratieve ondersteuning bieden aan diverse afdelingen binnen het bedrijf.
- Telefonisch elke oproep op een vriendelijke en professionele manier beantwoorden en afsluiten.
- Kortom, als onthaalmedewerker steek je graag de handen uit de mouwen en ben je flexibel ingesteld.
Profiel
Wij zoeken iemand die:
- Klantgericht en resultaatgericht werkt.
- Communicatief sterk is en zich houdt aan regels en afspraken.
- Nauwkeurig is en goed kan plannen.
Daarnaast heb je:
- Affiniteit met de automobielsector.
- Een goede kennis van MS Office-pakketten.
Jobgerelateerde competenties:
- Het doel van een oproep kunnen herkennen en adequaat beantwoorden (bestellingen, verkoop, informatie, bijstand, enzovoort).
- Klanten kunnen doorverwijzen naar de juiste gesprekspartners, zoals technici, verkopers of klantverantwoordelijken.
Aanbod
Wij bieden jou:
- Een gevarieerde en boeiende job binnen een aangenaam en dynamisch team.
- Een persoonlijk opleidingstraject met begeleiding van een coach en regelmatige evaluatiemomenten.
- Een voltijds weekrooster van 40 uur met 12 betaalde ADV-dagen.
Ben jij klantgericht, communicatief en nauwkeurig? Wil je deel uitmaken van een dynamisch bedrijf in Herentals? Solliciteer dan nu!
Actief Heist-op-den-Berg
Praktische informatie
Actief Interim Heist
Vorige
van
Volgende