Klantenadviseur Zorgwinkel

Helan, helemaal welzijn.

Als welzijnsgroep bieden we onze klanten niet alleen een efficiënt ziekenfonds, maar ook een betaalbare tand- en hospitalisatieverzekering, kinderopvang, thuiszorg, huishoudhulp, vakantiekampen en een gezondheidsshop. Ons geheime wapen? Onze gedreven medewerkers. En we durven hier met z’n allen weleens een tikkeltje anders zijn.

Ben jij een babbelgat, dan is dat bij ons een compliment. Want als zorgkundige maakt dat babbeltje net het verschil in het contact met onze klanten. Ben je een speelvogel, dan ben je voor ons de geknipte jeugdmonitor of kinderbegeleider. Eerder een dwarsligger? Dan zijn we alvast benieuwd naar jouw vernieuwende ideeën.

Je talenten ontplooien en gebruiken om je collega’s en onze klanten vooruit te helpen, dat is wat je bij Helan volop kan doen. En zijn we content, dan zeggen we dat hier ook luidop. Respectvolle maar ongezouten communicatie, met ruimte voor een vleugje humor: dat is tenslotte helemaal Helan.

Ben jij de enthousiaste teamleader, marketeer, IT-er, klantenbeheerder, zorgkundige, huishoudhulp, begeleider in de kinderopvang, … die we zoeken? Welke job je ook uitoefent, bij ons maak je een verschil in iemands leven. Dat is onze bredere kijk op werk.

Ontdek onze vacatures op Toon websitewww.helanjobs.be.

In de Helan Zorgwinkel bieden we gepast zorgadvies aan onze klanten. Helan Zorgwinkel biedt zowel online als fysiek producten aan om gezond en fit te blijven.

Als Klantenadviseur bij de Zorgwinkel, de gezondheidsshop van Helan, krijg je elke dag nieuwe uitdagingen voorgeschoteld.

• Als klantenadviseur adviseer je de Helan-klant (hoofdzakelijk particulieren). Hierbij overstijg je de loutere catalogusverkoop door onderbouwde solutionselling te realiseren.
• Je denkt proactief en breed met de Helan klanten mee en verkoop je actief op basis van hun specifieke noden en behoeften.
• Je maakt onze Helan klanten wegwijs in het brede gamma van onze medisch-technische hulpmiddelen vanuit je hart voor mensen en gezonde dosis commercialiteit.
• Je bent verantwoordelijk voor de inrichting van je winkel en staat tevens in voor het voorraadbeheer.
• Je bent verantwoordelijk voor een efficiënte en nauwkeurige opvolging van de bijhorende administratie.
• Ten slotte sta je ook in voor de opvolging van klachten en vragen van onze klanten door de verwerking van de tickets via de interne diensten van Helan.

• Je werkt klantgericht, efficiënt en gaat voor resultaten.
• Je hebt een natuurlijke commerciële flair of anders gezegd: een neus voor opportuniteiten voor de klant.
• Je beschikt over een sterk empathisch vermogen.
• Je hebt bij voorkeur relevante ervaring met klantgerichte verkoop.
• Een paramedische achtergrond of affiniteit (ergotherapie, kinesitherapie, verpleegkunde etc.) is een grote meerwaarde.
• Je functioneert op bachelor niveau.
• Je hebt een goede kennis Nederlands en Frans.
• Je denkt proactief met je klanten mee en beschikt over een flinke dosis mensenkennis.
• Je krijgt energie van klantencontacten en het verlenen van een excellente service.
• Je springt vlot om met wisselende prioriteiten en tijdsdruk.
• Je bent flexibel naar verplaatsingen toe.