Klantenadviseur (Wilrijk)

Om onze klanten nog beter van dienst te zijn breiden we ons team uit en zijn we op zoek naar een klantenadviseur voor ons Service Center in Wilrijk. Ontdek hieronder hoe jij het verschil kan maken! Dit maakt je job zo waardevol "Als klantenadviseur beantwoord ik diverse vragen van onze klanten in eerste lijn, dit zowel via telefoon, mail als chat. Je volgt daarbij geen voorgekauwd script, maar gaat echt in gesprek met de klant en daar kan je volledig jezelf in zijn. Waar ik het voor doe? Die dankbaarheid van onze klanten. De hulp en steun die je hen kan bieden in moeilijke tijden maakt een groot verschil in hun leven. Dat geeft mij een enorm goed gevoel. En ik leer nog elke dag bij. De ziekenfondsmaterie is best complex, maar zo ongelooflijk boeiend." Tugba, 2 jaar klantenadviseur bij Helan. Hier zet jij graag je tanden in Geloof jij net als ons in een sterke klantenservice? Bied je hen graag een luisterend oor én detecteer je daarnaast vlot commerciële opportuniteiten? Lees zeker even verder! • In de eerste maanden ligt de focus op het telefonisch te woord staan van onze klanten, nadien wordt je ook ingepland voor de verwerking van e-mails.
• Als dat nodig is, verbind je hen door met de juiste expert binnen Helan.
• Je beantwoordt vragen, zoekt naar oplossingen en helpt klanten efficiënt verder.
• Je verwerkt na het gesprek alle info en opmerkingen in het dossier van de klant.

Dit ben jij helemaal Empathisch, organisatorisch en communicatief? Dan zeg je misschien wel volmondig ja op onderstaande troeven:

• Je bent vlot, gedreven en communicatief en staat te springen voor een nieuwe uitdaging.
• Je haalt energie uit het contact met klanten. Ervaring met telefonie of een relevante stage is een plus.
• Je hebt een goede tot zeer goede kennis van het Frans.
• Je bent stressbestendig en kan binnenkomende vragen efficiënt afhandelen.
• Je kan je vinden in een flexibel uurrooster met wisselende werkuren tussen 8u30 en 17u45.
• Je luistert écht, durft anders te zijn, zorgt graag voor eenvoud en doet niets liever dan vlot samenwerken met je collega’s

Dit willen we graag weten van jou Helan heeft een bredere kijk op welzijn. Want je goed voelen zit in kleine en grote dingen, fysiek én mentaal. Wat is jouw ultieme welzijnsmomentje? Laat het ons weten in je sollicitatie. We zijn benieuwd om jou beter te leren kennen! #helemaalwelzijn