Wij bieden full-service leasing, flexibele abonnementsdiensten, fleet management diensten en multi-mobiliteitsoplossingen aan klanten van alle groottes, waaronder grote bedrijven, KMO's, professionals en particulieren. We zijn goed gepositioneerd om te voldoen aan de evoluerende mobiliteitsbehoeften van onze klanten en hen de oplossingen te bieden die ze nodig hebben om te gedijen.
Klantadviseur Automotive
Functieomschrijving
Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging? Sluit je aan bij ons Customer Care team als Customer Care Advisor!
Jouw verantwoordelijkheden:Je beantwoordt vragen van onze klanten via telefoon en e-mail en voorziet hen van zo compleet mogelijke antwoorden.
Onze klanten zijn zeer divers: van particulieren tot grote bedrijven, en hun vragen variëren van het aanpassen van een btw-nummer tot hulp bij pech onderweg of vragen over technische keuringen.
Ze kunnen altijd op jou rekenen!
Profiel
Je beheerst zowel Frans als Nederlands vloeiend, met uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden.
Je hebt een "can-do attitude", bent gepassioneerd over het oplossen van klantproblemen en zoekt een snelle werkomgeving.
Naast communiceren, kun je ook goed luisteren naar wat je gesprekspartner nodig heeft. Anderen helpen geeft je een goed gevoel.
Je kunt onder druk werken: tot 90 oproepen per dag schrikken je niet af.
We werken niet met gescripte antwoorden, dus het is belangrijk dat je over analytische vaardigheden beschikt om in te schatten wat nodig is om klanten echt te helpen.
Je bent geduldig, empathisch en oplossingsgericht.
Je bent een echte teamspeler: je weet dat het essentieel is om bepaalde zaken te documenteren zodat de informatie beschikbaar is voor je collega's die verder moeten werken aan het dossier.
Aanbod
Met onze samenvoeging streven we ernaar de wereldwijde leider in duurzame mobiliteit te worden. We maken van mobiliteit meer dan een bestemming: we maken het een geweldige ervaring. Daarom hebben we mensen nodig die het verschil maken.
We ondersteunen onze collega's om hun volledige potentieel te realiseren met veel trainingen, stevige talentontwikkelingsplannen en een eerlijke beloning en voordelen.
We verwelkomen nieuwe ideeën, innovatie en feedback. We willen dat je met ons groeit!
Dit alles terwijl we een gezonde werk/privébalans aanmoedigen, onder andere door flexibele uren en de mogelijkheid om meerdere dagen per week thuis te werken.
Ben jij klaar om je bij ons aan te sluiten op deze spannende reis? Zet je schrap, dit zou wel eens de (werk)rit van je leven kunnen zijn.