Key Account Desk Advisor

DHL Bij DHL Express staan mensen centraal. Daarom is ons doel altijd geweest, wereldwijd de beste mensen aan te trekken en te behouden. Wij bieden uitdagingen en kansen voor persoonlijke en professionele ontwikkeling. Wij erkennen de unieke eigen bijdrage van iedereen en zijn er trots op samen te bouwen aan HET logistieke bedrijf voor de wereld. DHL Express zoekt een Key Account Desk Advisor! Doel Wie Customer Service zegt, zegt klantgericht! Een uitstekende service leveren naar onze Key Account klanten is een must! Draag jij deze waarden hoog in het vaandel? Dan ben jij degene die wij zoeken! Solliciteer snel en wie weet word jij onze nieuwe collega! Wat zal je doen? · Je bent het aanspreekpunt voor de Key Account klanten, de grootste klanten van DHL Express · Je behandelt efficiënt inkomende gesprekken · Je hebt een grote focus op de globale kwaliteitsservice · Je doel is klantenontwikkeling en klantenbinding · Je assisteert en adviseert bij de voorbereiding van zendingen · Je behandelt de tracing aanvragen op een efficiënte en commerciële manier · Je bent degene waar onze Key Accounts ten alle tijde op kunnen rekenen bij vragen en issues · Je draagt snelle en correcte feedback naar de klanten hoog in het vaandel · Zoeken naar de beste logistieke oplossing is voor jou ‘piece of cake’

Wie ben je? · Je hebt een Secundair of Bachelor diploma op zak · Je hebt minimum 2 jaar ervaring op de klantendienst · Je bent een echte teamplayer en je kan zelfstandig werken · Je hebt een sterke klantgerichtheid · Je hebt een commerciële en pro-actieve ingesteldheid · Je bent een organisatorisch talent · Je hebt een commerciële mindset en bent klantgericht · Klantvriendelijk zijn is je stokpaardje · Een vlotte communicatie in het Nederlands, Frans en Engels zijn een must!