Ben jij een probleemoplosser met een passie voor software en technologie? Voor
een dynamisch en groeiend bedrijf zoeken wij een enthousiaste
Junior Support Engineer. Je zult het eerste aanspreekpunt zijn voor klanten en hen helpen met softwaregerelateerde vragen en problemen. Als je communicatief vaardig bent, zowel in het Nederlands als in het Frans, en graag deel uitmaakt van een hecht team, dan is deze rol perfect voor jou!Het bedrijf in kwestie biedt tewerkstelling aan zo'n
45-tal werknemers die verantwoordelijk zijn voor een jaarlijkse omzet van zo'n
10 miljoen euro.
Hoe zal jouw takenpakket eruit zien? - Je onderhoudt klantrelaties door middel van telefonisch contact en een online ticketsysteem, waarbij je ondersteuning biedt voor softwaregerelateerde vragen en problemen.
- Je voorziet klanten van advies en assistentie en configureert de parameters binnen de software.
- Je bent samen met het IT-team verantwoordelijk voor de uitbreiding van de database en het documenteren van de meest voorkomende problemen bij klanten. Zo sta jij garant voor een efficiënte werking.