GEEF JE CARRIÈRE EEN BOOST MET HARVEY NASH GENT
Je bent een gedreven professional op zoek naar je droomjob? Kies dan voor Harvey Nash Gent. We zijn een onderdeel van een internationale groep en bieden een brede waaier aan expertises: Sales & Marketing, Creatives, Engineering, Aankoop, Logistiek, Administratie, Finance, Juridisch en HR.
IT Support Engineer
Functieomschrijving
Het Global IT-team van onze klant bevindt zich momenteel in een opbouwfase vanwege de snelle groei van het bedrijf. We zijn op zoek naar een IT-support talent, die met ervaring en ambitie het servicedesk-team vanaf de basis opnieuw kan opbouwen. Dit betekent veel uitdagingen en mogelijkheden om mee te groeien met de organisatie, te leren van ambitieuze IT-projecten, het IT-landschap vorm te geven en eigenaarschap te nemen over je eigen initiatieven.
Concreet betekent dit:- Ondersteuning van je collega's met allerlei IT-gerelateerde vragen, van dagelijkse support tot assistentie bij projecten. Dit gebeurt via het Jira ITSM-platform en asset management waar je wereldwijd een leidende rol in zult opnemen.
- Onboarding en offboarding van gebruikers binnen het bedrijf.
- Coördineren en implementeren van een gestandaardiseerde en gedocumenteerde digitale werkomgeving samen met je collega's in IT-operations.
- Mogelijkheid om een leidende rol op te nemen.
- Voorstellen en uitvoeren van optimalisaties en migraties op projectbasis (bijv. opzetten van Microsoft Autopilot).
- Coachen van en communiceren met teamleden in Noord-Amerika en Centraal-Azië om naadloze service te garanderen met rapportage.
Profiel
- Je hebt een bachelor diploma in IT en hebt 3 tot 5 jaar ervaring in een vergelijkbare rol.
- Bovenal ben je een klantvriendelijk persoon die streeft naar een passende, kwalitatieve en (indien mogelijk) snelle oplossing. Je onderneemt hier passende acties voor. Indien nodig escaleer je bepaalde problemen.
- Je hebt een analytische en flexibele instelling en draagt graag bij aan het verbeteren van processen, systemen en procedures.
- Je hebt brede ICT-kennis. (Office365, MFA, Active Directory/Entra, printen, beveiligingsrechten, basiskennis van Azure).
- Je kunt het hoofd koel houden in uitdagende omstandigheden.
- Je bent zelfstandig en zorgt ervoor dat je werk goed gedocumenteerd is.
- Je communiceert en documenteert vloeiend in het Nederlands en Engels.
- Je bent bereid om korte zakenreizen te maken (NL, DE, IT).
Aanbod
-
Mogelijkheid tot thuiswerken: 2 dagen
-
Groepsverzekering
-
Bedrijfswagen
-
Tankkaart / Laadpas
-
Maaltijdcheques
-
Smartphone
-
Laptop
-
Internetvergoeding / Abonnement
- Een vaste job bij een onderneming die kwaliteitsproducten produceert en klinkende merken vertegenwoordigd.
- Een uitdagende rol waarin je je eigen professionele en persoonlijke vaardigheden verder kan ontwikkelen.
- Een aantrekkelijk salarispakket, aangevuld met extralegale voordelen (o.a. een firmawagen en tankkaart).