Als Service Engineer ben jij de eerste verdedigingslinie tegen technische problemen. Je vangt de meest voorkomende problemen op en lost deze proactief op, zodat onze developers en system administrators zich kunnen concentreren op hun kerntaken. Je biedt IT-ondersteuning aan interne klanten en zorgt ervoor dat alle informatie nauwkeurig wordt gedocumenteerd, wat resulteert in efficiënte supportprocessen. Daarnaast bied je ondersteuning aan de system administrator waar nodig.
Jouw belangrijkste taken - Installeren van softwareprogramma’s op pc’s en het bieden van gebruiksvriendelijke IT-ondersteuning aan interne klanten
- Eerste aanspreekpunt zijn voor netwerkgerelateerde issues
- Telefonische ondersteuning verlenen aan gebruikers en een snelle, klantvriendelijke service bieden
- In kaart brengen van terugkerende problemen en zoeken naar structurele oplossingen om deze te voorkomen