Je zoekt een toffe job? Tijdelijk of (optie) vast? Als arbeider of bediende? Kom dan zeker langs in een van onze 80 kantoren of surf naar
Toon websitewww.ago.jobs. Wij hebben meer dan 3500 openstaande vacatures voor jou en helpen jou graag een job te vinden die bij jou past. Choose life, choose work, choose AGO!
IT Service Delivery Manager for managed services
Functieomschrijving
Sluit je aan bij een wereldwijde leider in onderdelen en accessoires voor materieelbehandeling, industriële voertuigen en bouwapparatuur. Onze klant, een innovatieve sectorleider, zoekt een IT Service Delivery Manager om toezicht te houden op beheerde IT-serviceproviders en te zorgen voor uitzonderlijke dienstverlening die aansluit bij de bedrijfsdoelstellingen.
Jouw rol en verantwoordelijkheden:
Beheer externe partners en zorg ervoor dat zij voldoen aan contractuele verplichtingen, inclusief SLA's en KPI's.
Stuur partner governance aan, houd toezicht op dagelijkse operaties en bevorder dienstverlening van hoge kwaliteit.
Monitor de prestaties van partners, identificeer verbeterkansen en implementeer best practices voor verbeterde dienstverlening en klanttevredenheid.
Fungeer als schakel tussen onze klant en partners, zorg voor naadloze uitvoering van ITSM-processen.
Faciliteer de oplossing van issues en escalaties tussen partners en interne IT-belanghebbenden.
Integreer partnerservices binnen de IT-organisatie van onze klant, waarbij wordt voldaan aan beleidslijnen en regelgeving.
Doe voorstellen en implementeer optimalisaties om operationele efficiëntie en integratie te verbeteren.
Stimuleer een cultuur van continue verbetering binnen zowel partnerorganisaties als interne teams.
Ondersteun veranderingsmanagementinitiatieven en zorg voor een soepele onboarding en offboarding van partnerorganisaties.
Profiel
Masterdiploma in ICT of equivalent praktijkervaring.
Minimaal 10 jaar relevante professionele ervaring.
Bewezen staat van dienst in IT-servicelevering of vergelijkbare functies.
Ervaring met het beheren van externe IT-serviceproviders en complexe contracten.
Sterke kennis van IT-operationele processen en het ITIL-framework.
Vaardigheid in budgettering, kostenbeheer en financiële planning.
Uitstekende interpersoonlijke, communicatieve en leiderschapsvaardigheden.
Vermogen om onder druk te werken, met sterke initiatiefneming en een proactieve mindset.
Vloeiend in het Nederlands en Engels, met het vermogen om effectief te communiceren op alle organisatieniveaus.
Aanbod
Competitief salarispakket met aantrekkelijke voordelen.
Flexibele werktijden en mogelijkheden voor thuiswerken.
Toegang tot hun groene zone op het hoofdkantoor voor ontspanning en vergaderingen.
Mogelijkheid om te werken in een internationaal bedrijf met een familiaire sfeer.
Dynamische teamomgeving met kansen voor groei en ontwikkeling.
Toegang tot professionele training en continue leerervaringen.
Betrokkenheid bij bedrijfsevenementen en afterwork-activiteiten.
Praktische informatie
Heb je interesse? Kom dan langs in ons kantoor of mail ons jouw motivatiebrief en cv.
AGO Jobs & HR Waregem
Franklin Rooseveltlaan 135
8790 Waregem
Tel.: Toon nummer+32 56 61 46 61
Email: waregem@a