Je functie- Je maakt deel uit van het team gebruikersondersteuning en je rapporteert aan de hoofdverantwoordelijke gebruikersondersteuning.
- Je zorgt end-to-end voor de goede werking van het informaticapark. Je staat mee in voor de roll-out van het computer- en printerpark, en zorgt voor een goede rapportage in het assetbeheer.
- Computer en printer hardware heeft voor jou geen geheimen, en je kan zaken vervangen en/of herstellen.
- Je bent end-to-end verantwoordelijk voor de werking van de fysieke en virtuele werkplekken en bouwt mee aan de verdere digitalisering daarvan.
- Je registreert al jouw acties en alle meldingen in onze service levelmanagement tool.
- Je werkt mee aan de technologische uitbouw van onze organisatie.
- Je geeft binnen projecten de nodige technische ondersteuning waardoor systemen ook na de projectoplevering geborgd kunnen worden binnen de ICT organisatie.
- Je bent voor onze eindgebruikers het aanspreekpunt voor ICT, je capteert hun vragen, storingen en problemen, je biedt hen ondersteuning zowel telefonisch, remote als onsite.
- Je staat mee in voor de verdere uitbouw van onze documentatiestructuur,
- Je komt mee in een wachtsysteem, en bent gemiddeld om de 8 weken van wacht.
- Je hoofdstandplaats is Zoersel. Soms kan een verplaatsing naar een andere vestiging noodzakelijk zijn in functie van een herstelling, ondersteuning, interventie, meeting of lopend project.
De tools en technologieën - Je registreert nieuwe meldingen en verdere acties in Topdesk.
- Je hebt een volledig beheer over Active Directory, inclusief het beheren van gebruikers, computers, rechten, OU’s en Group Policies.
- Je staat in voor de uitrol en de ondersteuning van de verschillende eindgebruiker werkplekken, zowel op vlak van hardware (laptop, desktop, Thin Client) als op vlak van het OS (Windows 7 – Windows 11).
- Je monitort de goede werking van de werkplekken via NextThink, en voegt uitbreidingen toe waar nodig.
- Je staat in voor het volledig beheer van SCCM, inclusief de configuratie van images, task sequences en applicatie packaging.
- Je staat in voor de beschikbaarheid van virtuele applicaties via App-V.
- Je staat in voor de installatie, configuratie en troubleshooting van netwerkprinters, van hardware tot printserver.
- Je beheert Exchange in een hybride setup met ExchangeOnline/O365.
- Je beheert de Fortimail SPAM filter.
- Via Citrix Director beheer de verschillende Citrix werkplekken en applicaties
- Je gebruikt je kennis van netwerken voor algemene troubleshooting, patching van nieuwe werkplekken en bij projectwerk.
- Je beheert Cisco ICE om toestellen toegang te geven tot het netwerk.
Jouw profiel- Je bent klantgericht, luistervaardig en hebt een correcte en vlotte communicatiestijl,
- Je werkt nauwgezet, bent analytisch en gaat gedreven op zoek naar oplossingen,
- Je bent stressbestendig en kan zowel zelfstandig als in team goed functioneren,
- Je bent leergierig,
- Je hebt een opleiding informatica achter de rug, of ervaring in een gelijkaardige rol
LocatieDit is een vacature voor een klant in Zoersel.