International Service Planner
Functieomschrijving
- Deze job is een ware technische uitdaging. Je haalt er energie uit om elke dag iets nieuws bij te leren. Binnen onze organisatie bieden we een hele waaier aan interne opleidingen (technisch, administratief, …) We staan meer dan elders open voor persoonlijk initiatief en jouw persoonlijk loopbaantraject. Doordat je kan werken aan jezelf en wij de ruimte bieden voor persoonlijk initiatief, is de weg vrij om gepassioneerd te kunnen blijven werken.
- Je bent het centraal aanspreekpunt voor onze internationale klanten die technische ondersteuning (elektrisch, mechanisch, thermodynamisch,….) of een service interventie nodig hebben.
- Van zodra de vraag via telefoon of mail toekomt ga je analytisch aan de slag en ben je vastberaden om de juiste oplossing te bieden.
- Je communiceert op maat van je klant (meestal in het Engels) en geeft duidelijke instructies door. Regelmatig (ongeveer 25%) zal je ook Franstalige klanten moeten verder helpen.
- Je bent verantwoordelijk voor het inplannen van de techniekers en je staat hen met raad en daad bij wanneer ze voor bepaalde uitdagingen komen te staan.
- Je werkt vlot samen met verschillende interne afdelingen die beroep doen op jouw expertise en waar jij kan rekenen op die van hun.
Profiel
- Je komt terecht in een stabiele en dynamische omgeving. Een plaats waar alles bespreekbaar is en waar je kan vertrouwen op een multidisciplinair team van specialisten die je bijstaan in de uitvoering van je job.
- Je kan terugvallen op een ruime technische inzicht. Onze stoomgeneratoren en afvoergasketels zijn technisch zeer uitdagende producten, waardoor een brede waaier van technisch inzicht en kennis (elektriciteit, thermodynamica, mechanica,…) een must is om de klant te kunnen verder helpen.
- Je hebt een luisterend oor en weet met de juiste vragen de correcte analyse te maken.
- Omdat je met een verscheidenheid van klanten in contact komt, weet je op een geduldige manier jouw technische kennis te vertalen op maat van de klant. Dit zowel schriftelijk als telefonisch.
- Externe factoren bepalen mee het verloop van je dag. Je hebt hiervoor de nodige flexibiliteit en je kan ten allen tijde jouw kalmte bewaren.
- Je hebt de nodige empathie en mensenkennis om de collega-techniekers aan te sturen.
Aanbod
- Naast de voordelen die Clayton je biedt (zoals groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, 20 wettelijke feestdagen, 6 ADV-dagen en bovenop je wettelijk verlof 1 dag bijkomend verlof (CAO) en 1 dag anciënniteitsverlof extra na 5 jaar en 15 jaar dienst.
- De periode tussen Kerstmis en Nieuwjaar is de firma collectief gesloten.)
- In deze jobkrijg de mogelijkheid om je te verdiepen in een interessant technisch product.
- Door onze interessante werkuren (maandag tot donderdag van 8u tot 16u30 en vrijdag tot 15u30) heb je bovendien ook een mooie balans ‘werk/vrije tijd’.
- Naast een boeiende functie bieden we een contract van onbepaalde duur met de nodige flexibiliteit. Je wordt ook aangesloten bij onze groeps- en hospitalisatieverzekering. ,
- Je komt terecht in een stabiele en dynamische omgeving. Een plaats waar alles bespreekbaar is en waar je kan vertrouwen op een multidisciplinair team van specialisten die je bijstaan in de uitvoering van je job.
Anderen bekeken ook
Vorige
van
Volgende