Jij bent een onmisbare schakel binnen het bedrijf: jouw rol is cruciaal om de samenwerking tussen klanten en interne stakeholders (sales, planning en transportafdeling) in goede banen te leiden en dit binnen een internationale context.
Jouw verantwoordelijkheden omvatten onder andere:
- Het verwerken en opvolgen van bestellingen en stalenaanvragen in SAP.
- Het afstemmen van leveringen met klanten en dit verder opvolgen waar nodig.
- Het beheer van masterdata voor jouw klantenportfolio.
- Je volgt jouw klantenportefeuille op van A tot Z, maar bent ook back-up voor jouw collega’s in geval van afwezigheid.
- Als probleemoplosser anticipeer je op vragen van klanten en ondersteun je hen bij het beheer van hun orderboek.
- Je hebt een proactieve houding en je neemt initiatief om processen te optimaliseren.
- Je werkt samen met de Sales Managers uit jouw regio om een correcte opvolging van de klanten te garanderen.