Infrastructure Operations Manager

Telework: Hybrid (office and remote)
En tant que Infrastructure Operations Manager, vous serez chargé de proposer et assurer la mise en place des applications informatiques appropriées (matériel, logiciels, applications spécifiques, réseaux, etc.) pour atteindre des objectifs stratégiques et opérationnels de l'organisation en matière ICT.
Vous prenez la tête en duo de la direction des infrastructures et dirigez la mise en oeuvres des objectifs communs de l'équipe ainsi que de vos objectifs personnels par le biais de diverses missions.
Responsabilités principales : 1. Gestion quotidienne de l'infrastructure informatique:
Suivi des performances et de la disponibilité des systèmes:
Définir les indicateurs de performance clés (KPIs) pour les systèmes et les applications
Mettre en place des outils de monitoring pour collecter les données de performance
Analyser les données de performance et identifier les anomalies
Définir et mettre en place des plans d'action pour améliorer les performances
Reporter sur les performances et la disponibilité des systèmes à la direction
Identification et résolution des incidents:
Définir les processus de gestion des incidents
Mettre en place des outils de ticketing pour la gestion des incidents
Superviser la résolution des incidents par l'équipe technique
Escalader les incidents complexes à la direction
Mise en place et suivi des plans de maintenance:
Définir les plans de maintenance préventive et corrective pour les systèmes et les applications
Superviser la réalisation des plans de maintenance par l'équipe technique
S'assurer du respect des SLA avec les prestataires externes
Collaboration avec les équipes internes et externes:
Définir et maintenir des relations de travail avec les équipes métiers
Coordonner les interventions des équipes internes et externes sur l'infrastructure
Négocier les contrats de service avec les prestataires externes
2. Développement de l'infrastructure informatique:
Définition de la stratégie d'infrastructure:
Assurer la veille technologique et identifier les technologies innovantes
Rédiger la stratégie d'infrastructure en tenant compte des besoins et des évolutions technologiques
Présenter la stratégie d'infrastructure à la direction pour validation
Élaboration et mise en œuvre de projets d'infrastructure:
Définir les projets d'infrastructure nécessaires pour la mise en œuvre de la stratégie
Gérer le budget et les ressources des projets d'infrastructure
Suivre l'avancement des projets et reporter sur les résultats à la direction
Veille technologique et innovation:
Identifier les technologies innovantes pouvant apporter une valeur ajoutée
Évaluer et tester les nouvelles technologies avant leur déploiement en production
Proposer des solutions innovantes pour améliorer l'infrastructure informatique
3. Management d'équipe et coaching:
Encadrement et motivation de l'équipe technique:
Définir les objectifs et les missions de l'équipe technique
Déléguer les tâches et suivre les résultats
Organiser des formations et du coaching pour l'équipe technique
Motiver et encourager l'équipe technique
Gestion des conflits et résolution des problèmes:
Identifier et résoudre les conflits au sein de l'équipe technique
Prendre des décisions et résoudre des problèmes complexes
Communiquer de manière transparente et efficace avec l'équipe technique
Coaching:
Coacher le binôme, responsable infrastructure, qui devra à terme être capable d'exercer cette fonction de manière autonome

Skills Required:
Azure - Expert
Nagios - Expert
Prometheus - Expert
VMWARE - Expert
Languages:
Français:excellent
Néerlandais : bonjobdescr