Onze klant is gelegen regio Zottegem.
Ze streven ernaar om bedrijven efficiënter, veiliger en duurzamer te maken door middel van onze geavanceerde technologieën.
Helpdesk Medewerker
Functieomschrijving
Als helpdesk medewerker eerste lijn zijn dit jouw dagelijkse taken:
- Je staat klanten te woord via telefoon, e-mail en chat voor technische vragen
- Je analyseert problemen en biedt directe oplossingen, of verwijst door naar tweede lijn support indien nodig
- Je helpt klanten bij de installatie en configuratie van onze producten
- Je legt problemen en oplossingen nauwkeurig vast in ons systeem
- Je verzamelt klanteninput om onze producten en diensten te verbeteren
Profiel
Als helpdesk medewerker eerste lijn kan je volgende afvinken:
- Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Frans; kennis van Engels is een voordeel
- Sterk probleemoplossend vermogen en een gestructureerde werkstijl
- Leergierigheid en de bereidheid om gebruik te maken van scripts om tot oplossingen te komen
- Interesse in technologie en technische systemen
- Klantvriendelijke, oplossingsgerichte en geduldige houding
Aanbod
Voor de vacature van Helpdesk Medewerker krijg je na de uitzendperiode van Accent een vast contract aangeboden.
- Je komt terecht in een team van specialisten met toffe collega's en een leuke werksfeer.
- Je krijgt de middelen en opleidingen om je job als de beste uit te voeren.
- Het betreft een voltijdse betrekking van maandag t.e.m. vrijdag (39u) dus hebt op jaarbasis 6 extra verlofdagen.
- Het uurrooster is van 8u30 tot 17u30 van maandag tot en met donderdag en op vrijdag stop je om 16u30. Er is een uur middagpauze.
- Verder krijg je een competitief salarispakket: loon + een dagvergoeding van 4,5 euro netto.
- Er is gratis parking voor de deur.