La société est un leader dans le domaine de la santé animale, offrant une large gamme de produits pharmaceutiques vétérinaires et des services de consultation pour les professionnels. Avec un engagement envers l'innovation et le bien-être animal, elle investit dans la recherche et collabore étroitement avec des experts pour garantir des soins optimaux. Soucieuse de la responsabilité sociale et environnementale, elle adhère à des pratiques éthiques tout en maintenant des normes de qualité rigoureuses.

Pour cette fonction de collaborateur au service Helpdesk FR/NL, vos responsabilités sont les suivantes : 

• Assurer le suivi administratif des demandes clients via le Helpdesk.


• Répondre aux demandes clients de manière rapide et efficace, en garantissant un haut niveau de satisfaction.


• Travailler en coordination avec les autres départements pour fournir des solutions adaptées.


• Maintenir et mettre à jour les informations dans l’ERP Odoo.


• Participer à l’amélioration continue des processus internes liés au service client.

Dans le cadre de cette fonction de collaborateur administratif FR/NL pour renforcer le département Helpdesk, vous correspondez aux critères suivants : 

• Expérience préalable obligatoire : Vous avez déjà occupé un poste similaire et êtes capable de gérer des situations de manière autonome.


• Avoir des connaissances en Français et Néerlandais ( niveau B2/C1  minimum requis.) et l'anglais est un atout.


• Connaissance des outils ERP : Une expérience avec Odoo est un réel avantage.


• Etre Orienté client avec une écoute active et une attitude positive.


• Une approche proactive et un excellent sens de la communication.


• Bonnes compétences en communication écrite et orale.


• Autonomie dans l’organisation des tâches et la gestion des priorités.

Vous êtes parfait, peu importe qui vous êtes et d'où vous venez. Chez Unique, diversité et inclusion sont des valeurs que nous privilégions. Ici, vous pouvez exceller dans votre individualité.