Ben jij gepassioneerd door IT en klaar om jouw technologische skills in te zetten met een sterke focus op service?

Frigilunch zoekt een gedreven Firstline Support Engineer die ons team wil versterken in de dynamische voedingsindustrie.

Over de rol: Als Firstline Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor IT-gerelateerde vragen binnen onze organisatie. Je biedt ondersteuning aan collega’s bij technische uitdagingen en zorgt ervoor dat zij vlot en efficiënt kunnen werken.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Beheren van IT-tickets en incidenten.
• Oplossen van hardware- en softwareproblemen voor eindgebruikers.
• Installeren en configureren van werkplekken, printers en randapparatuur.
• Onderhouden van gebruikersaccounts en toegangsrechten.
• Documenteren van oplossingen in onze IT-kennisbank.
• Escaleren van complexe problemen naar tweedelijnsondersteuning.
• Bijdragen aan IT-projecten binnen de organisatie.

• Diploma in IT of relevante werkervaring.
• Basiskennis van Windows, Office 365 en netwerken.
• Sterk probleemoplossend vermogen en klantgerichte instelling.
• Duidelijke communicatie van technische oplossingen.
• Zelfstandig, stressbestendig en hands-on mentaliteit.
• Ervaring met ITIL-principes of ticketsystemen is een plus.