ICT SERVICEDESK MEDEWERKER

Om ons 5-koppig ICT- team te vervolledigen zijn we op zoek naar een enthousiaste collega. • Je verzekert de gebruikersondersteuning aan artsen en medewerkers voor beide poliklinieken en het labo. • Je staat in voor de correcte afhandeling en opvolging van incidenten zowel telefonisch, online als op de werkplek van de gebruiker • Je rapporteert over de gemelde problemen en de verbetering van de processen • Je werkt mee aan lopende projecten en het operationeel beheer • Je deelt je kennis binnen het team en je documenteert grondig procedures, handleidingen en veel gestelde vragen • Je beheert mee de IT bestellingen en voorraad • Je neemt in een beurtrol deel aan een wachtdienst (tot 19u en op zaterdag tot 12u). • Je denkt proactief aan verbetermogelijkheden

• Je beschikt over een diploma hoger onderwijs • Een eerste ervaring in een polyvalente ICT-ondersteuningsfunctie is een must; affiniteit met de zorgsector een troef • Probleemoplossend denken is een 2e natuur ( o.a. zelfstandig problemen onderzoeken, documenteren en oplossen) • Je bezit een goede kennis van PC’s, laptops, printers en randapparatuur. • Je hebt een basiskennis van Microsoft producten, Active Directory, VPN, netwerken, firewall, Wifi en IP telefonie • Je hebt ervaring met een ticketsysteem en ITIL- processen • Kennis van ziekenhuistoepassingen is een meerwaarde maar geen vereiste • Je klantgerichte houding uit zich o.a. via een correcte communicatiestijl t.a.v. je interne klanten • Je bent nauwgezet, resultaat- en kwaliteitsgericht • Je bent een echte teamspeler • Je plant en organiseert je werkzaamheden zelfstandig en efficiënt • Je gaat strikt om met het beroepsgeheim en deontologie is voor jou een evidentie