ICT Field Support Engineer - 38 uren
Functieomschrijving
- Je biedt op afstand of indien nodig ter plaatse ondersteuning in 2de lijn aan de eindgebruikers.
- Je beheert een aantal applicaties (beloproepsystemen, telefooncentrales, digital signage)
- Je zorgt voor een goede documentatie van onze ICT-omgeving.
- Regelmatig ga je langs in onze 23 vestigingen om opleiding te geven en/of de medewerkers individueel te ondersteunen om optimaal gebruik te maken van het ICT-materiaal en de verschillende ICT-toepassingen.
- Je luistert naar de vragen van de gebruikers op het niveau van hard- en software
- Je denkt mee na over hoe digitale tools collega’s kunnen helpen in hun job.
- Bij storingen analyseer je mee de oorzaak en zoek je mee naar oplossingen. Dit doe je samen met onze externe service-partner, die ook de eerstelijns helpdesk beheert.
- Je vervangt de defecte hardware apparatuur in overleg met onze externe service partner
- Je verleent lokale bijstand aan de externe helpdesk
- Vanuit ICT ben je betrokken in nieuwbouwprojecten en verdere digitaliseringsprojecten.
- Je rapporteert aan de ICT Manager.
Profiel
- Je bezit een Bachelorsdiploma in IT-infrastructuur.
- Je hebt waardevolle ervaring in een vergelijkbare functie.
- Je hebt een diepgaande passie voor informatica en expertise in infrastructuur: besturingssystemen, virtuele machines, Active Directory, Microsoft 365, Windows, Microsoft, Azure en netwerken: SD-WAN, firewall, …
- Het bezitten van certificaten in een van deze vakgebieden is een pluspunt.
- Je bent innovatief en geïnteresseerd in de nieuwste trends binnen het vakgebied.
- Je beheerst de Nederlandse taal
- Je kan jouw ICT-kennis op een eenvoudige wijze overbrengen aan de eindgebruikers
- Je bent service georiënteerd, dynamisch, gemotiveerd en flexibel
- Je bent een uitstekende troubleshooter en je bent stressbestendig
- Je hebt enkele jaren ervaring in een complexe ICT-omgeving
- Je hebt ervaring in het samenwerken met externe service providers.
Aanbod
Wat bieden we je?
- Een contract van onbepaalde duur – jobtime: 38u/week (100%)
- Een verloning volgens IFIC met overname van relevante ervaring/anciënniteit.
- Een boeiende en afwisselende functie met tal van contacten.
- Een pakket aan extralegale voordelen:
- Gratis hospitalisatieverzekering met mogelijkheid om gezinsleden aan te sluiten
- Km-vergoeding, ook als je met de fiets of te voet komt werken
- Gratis gebruik van NBMS en 72% terugbetaling De Lijn
- 8 extra verlofdagen bovenop de 20 wettelijke verlofdagen (in verhouding tot de arbeidstijd)
- Kortingen op reizen, mode, ontspanningsmogelijkheden, media, elektro en op verschillende webshops via Benefits@work (mailto:Benefits@work)
van