Hotel receptioniste

Ben jij de kandidaat met oog voor detail en gasten graag in de watten legt? Stap binnen in de wereld van exclusiviteit, waar jouw service het verschil maakt! Ben jij de hotel receptioniste die wij zoeken? Voor een hotel in Tubize zijn wij op zoek naar een hotelreceptioniste.

Dit hotel zal alle reizigers verleiden met zijn restaurant, zijn wellnesscentrum met sauna en hammam en zijn comfortabele kamers.

Als receptioniste in dag- en nachtdienst ben je verantwoordelijk voor het verwelkomen van gasten en bezoekers op een vriendelijke en professionele manier. Je zorgt voor een vlotte check-in en check-out, neemt telefoons aan, verwerkt reserveringen en verstrekt informatie over het hotel of de organisatie waar je werkt. Daarnaast voer je administratieve taken uit, zoals het beheren van e-mails en documenten, en het bijhouden van betalingen.

Jouw taken:

Dagshift

• Onthaal van de gasten, check-in en check-out
• Informatie geven aan de gasten
• Beheren van klachten
• Invullen van specifieke wensen
• Reservaties van de kamers
• Klassement van de facturen en andere documenten

Nachtshift

• Checkt hotelgasten in & uit tussen 23u ’s avonds en 7u ’s morgens
• Behandelt telefoongesprekken, geeft de nodige dienstverlening
• Zorgt voor de wekdienst en noteert berichten
• Is ’s nachts verantwoordelijk voor de veiligheid van de hotelgasten, voert controlerondes uit, controleert in- en uitgangen, ramen en deuren
• Helpt bij de bediening en het afsluiten van de bar
• Zorgt voor algemene orde en netheid en aangename sfeer van de lobby, receptie en bar tegen 7u ’s morgens
• Maakt rapporten voor het management en houdt statistieken bij
• Algemene andere administratieve taken volgens de evolutie van het werk

• Je hebt een gelijkaardige (eerste) ervaring of hebt toerisme management of een gelijkaardige richting gevolgd.
• Je bent gastvrij, spontaan en proactief
• Je hebt teamspirit
• Je spreekt Frans, Nederlands en Engels
• De kennis van het programma Opera is een plus