Je zoekt een toffe job? Tijdelijk of (optie) vast? Als arbeider of bediende? Kom dan zeker langs in een van onze 80 kantoren of surf naar Toon websitewww.ago.jobs. Wij hebben meer dan 3500 openstaande vacatures voor jou en helpen jou graag een job te vinden die bij jou past. Choose life, choose work, choose AGO!

Ben jij een ervaren leidinggevende die het leuk vindt om een team te motiveren en te ondersteunen? Heb je ervaring in een klantenserviceomgeving en ben je perfect tweetalig in het Nederlands en Frans?
Dan is deze functie misschien wel iets voor jou!

Onze klant is actief in de retailsector en zoekt een Teamleader voor het Callcenterteam. In deze rol ben jij verantwoordelijk voor het aansteken van de juiste motivatie en begeleiding van je team, zodat zij de best mogelijke service kunnen bieden aan klanten.

Wat ga je doen?

Coördineren en coachen van een team van customer support medewerkers
Verantwoordelijkheid dragen voor de kwaliteit van de klantenservice en de klanttevredenheid
Zorgen voor een vlotte communicatie tussen het callcenterteam en andere afdelingen
Rapporteren aan de Operations Manager over de teamperformance en eventuele verbeterpunten
Het team motiveren en ondersteunen in hun dagelijkse taken
Verantwoordelijk voor de planning en optimale bezetting van het team

Je hebt minstens 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie, bij voorkeur in een klantgerichte omgeving
Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk
Je hebt sterke leiderschapskwaliteiten en ervaring in het aansteken van enthousiasme in je team
Je hebt ervaring in het coachen en ontwikkelen van medewerkers
Je hebt een hands-on mentaliteit en kan goed onder druk werken
Je bent een probleemoplosser en klantgericht

Heb je interesse? Kom dan langs in ons kantoor of mail ons jouw motivatiebrief en cv.


AGO Jobs & HR Ieper Office
Ter Waarde 66

8900 Ieper Office
Tel.: Toon nummer+32 57 33 77 20
Email: ieper.office