Head of Marketing Operations

Europ Assistance est un leader mondial dans la fourniture de services d'assistance, offrant une large gamme de solutions pour soutenir les individus et les entreprises en temps de besoin. Notre unité pour l'Europe du Nord couvre le Benelux, la Suisse, l'Allemagne et l'Autriche, en offrant à nos clients un service exceptionnel et des solutions innovantes.

En tant que Responsable des Opérations Marketing, vous jouerez un rôle clé dans l'amélioration de l'efficacité et de l'impact de nos initiatives marketing en Europe du Nord. Vous serez en charge de la gestion des opérations marketing, de la mise en œuvre d'une stratégie régionale d'expérience client, de l'optimisation des processus marketing et du soutien à la prise de décisions basées sur les données. Vos principales responsabilités comprendront :
Mettre en œuvre des outils d'analyse marketing pour offrir des insights sur la performance des campagnes et l'expérience client.
Analyser les données marketing pour formuler des recommandations stratégiques.
Développer et optimiser les processus d'expérience client pour garantir des interactions cohérentes et efficaces à chaque point de contact.
Gérer les budgets marketing et surveiller les dépenses par rapport aux prévisions, en veillant à l'efficacité des coûts.
Diriger des projets de technologie marketing, y compris l'intégration de CRM, l'automatisation du marketing et l'amélioration de l'engagement client.
Collaborer avec différentes équipes, notamment marketing, ventes et IT, afin d'assurer une bonne communication et une harmonisation des objectifs.

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bachelor en Marketing, Gestion ou dans un domaine connexe.
Vous avez au moins 5 ans d'expérience dans les opérations marketing, la gestion de projets ou un poste similaire.
Vous avez une bonne compréhension des processus marketing, de l'exécution des campagnes et de l'analyse des données.
Vous maîtrisez les technologies marketing (telles que PowerBi, Power Automate, SQL, CRM, email marketing et outils d'automatisation).
Vous possédez d'excellentes compétences en gestion de projets et êtes capable de gérer plusieurs tâches et délais simultanément.
Vous avez un esprit analytique et êtes capable d'interpréter des données pour prendre des décisions éclairées.
Vous êtes un collaborateur efficace et communicatif, capable de travailler en équipe et avec différentes parties prenantes.
Une expérience dans le secteur des assurances ou des services financiers est un atout.
Ce que nous faisons pour vous
Chez Europ Assistance, nous vous offrons l'opportunité de rejoindre une entreprise internationale dynamique, avec un fort accent sur l'innovation et l'orientation client.