Gestionnaire de dossiers bilingue NL/FR -Bruxelles
Functieomschrijving
Pour renforcer l'équipe administrative de notre bureau de Bruxelles, nous recherchons un(e) gestionnaire de dossiers.
En tant que gestionnaire de dossiers, vous veillez à ce que le support administratif pour nos clients se déroule efficacement et sans erreur. Vous êtes le premier point de contact pour le portefeuille de clients qui vous est confié et vous êtes responsable du suivi de leurs dossiers.
- Vous répondez à toutes les questions administratives des clients par e-mail et par téléphone.
- Vous tenez en permanence à jour le dossier administratif du client (liste du personnel, coordonnées, risques, etc.) ;
- En tant que principal interlocuteur de votre client, vous répondez à toutes les questions relatives à nos services (facturation, formation, etc.) ;
- Vous coordonnez la planification des différentes activités chez le client (visites médicales, visites d'entreprise) et veillez à ce que le plan d'action/année convenu soit réalisé ;
- Vous détectez et signalez les différents besoins des clients au chef d'équipe Relations Clients.
Profiel
- Vous avez au moins 2 ans d'expérience dans un environnement administratif et commercial interne ;
- VVous êtes bilingue néerlandais / français ;
- Vous êtes un excellent organisateur et vous pouvez structurer votre propre travail et fixer des priorités ;
- Vous êtes autonome et prenez l'initiative de proposer des solutions de manière proactive ;
- Vous aimez la variété et pouvez facilement faire face au changement ; vous apprenez rapidement et n'avez pas peur de traiter de nouvelles informations ;
- Vous êtes un teamplayer diplomatique et avez d'excellentes aptitudes à la communication (orale et écrite) ;
- Vous avez une attitude positive et une bonne dose d'empathie ;
- Vous êtes très orienté client et résistant au stress ;
- Vous pouvez travailler couramment avec la suite MS Office et maîtrisez MS Excel.
Aanbod
Une fonction fascinante dans un environnement professionnel et dynamique où la qualité et un service de haut niveau sont essentiels. L'apprentissage tout au long de la vie est l'une de nos valeurs. Vous avez donc la possibilité d'apprendre et de vous développer en permanence. La transparence, la fiabilité, l’esprit d’entreprise et la passion sont les autres valeurs partagées par les travailleurs de Mensura.
Nous vous offrons un contrat à durée indéterminée, un salaire compétitif complété par des avantages extra-légaux tels que des chèques-repas, des écochèques, un 13eme mois, des assurances groupe et hospitalisation ainsi que la possibilité de télétravail structurel.
Vous aurez la possibilité de choisir entre 12 et 18 jours de réduction de temps de travail sur base annuelle en plus de vos de congés légaux avec un salaire brut mensuel adapté à votre choix de régime de travail.