Purmo Group is gericht op de toekomst. Zij geloven dat het perfecte binnenklimaat niet ten koste mag gaan van het klimaat van de planeet. Wanneer 17% van de totale verbruikte energie in Europa gebruikt wordt om huizen te verwarmen of te koelen, en zij ‘s werelds breedste aanbod hebben in verwarming, koeling, systemen en regelingen, dan vinden zij het hun plicht om een verschil te maken. Ze zijn vastbesloten om de leider te zijn in duurzame oplossingen voor het Indoor Climate Comfort. Zij werken aan opwindende nieuwe technologie, slimmere producten, completere oplossingen en grijpen kansen waar zij een kracht kunnen zijn voor positieve groei. Vandaar hun motto: We zijn trots op wat we doen en “we care”, we volharden men zetten door met ambitie en we maken een verschil door verandering. Om mee een stempel te drukken op de verdere uitbouw van de Business unit zijn wij voor hen op zoek naar een After Sales Coördinator.

Als After Sales Coördinator ben je verantwoordelijk voor het coördineren van de dagelijkse werking van het Aftersales team en het verder ontwikkelen van deze afdeling binnen Purmo Group Belgium. Jouw doel is ervoor te zorgen dat klanten ook na hun aankoop tevreden blijven over de aanschaf van een Purmo Group product of dienst in de Benelux alsook het inplannen van omruilingen en/of interventies.

• Als After Sales coördinator ben je verantwoordelijk voor het aansturen en begeleiden van het Aftersales team (2) en het coördineren van de werkzaamheden binnen de Aftersales afdeling
• Dit doe je door structuur aan te brengen in de procedures om zo de kwaliteit van de Aftersales afdeling te vergroten
• Daarnaast sta je in voor de planning van trainingen aan interne en externe Aftersales teams; inclusief klachtenbehandeling, samenwerken, commercieel handelen, proactief handelen en probleemoplossing
• Samen met jouw team zijn jullie verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en verstrekken van technische informatie aan klanten na de aankoop van een product of dienst en het opvolgen van klachten door deze snel en effectief op te lossen
• Jij houdt het CRM (Microsoft Dynamics) up-to-date en genereert diverse rapporten voor het management

• Jij beschikt over een Bachelor denk- en werkniveau aangevuld met aantoonbare ervaring in customer service, dienst na verkoop, projectleiding, …
• Ervaring in de wereld van HVAC, warmtepompen, ICS, … is een absolute plus
• Jouw goed technisch inzicht vul je aan met een servicegerichte mind-set; je hebt oog voor procesverbeteringen, klantenverwachtingen, relatiebeheer, …
• Voor deze centrale rol in de organisatie beschik je over uitstekende communicatievaardigheden, zowel in het Nederlands, als het Frans en Engels
• Jouw collega’s omschrijven jou als een op en top teamspeler met oog voor detail. Daarnaast ben je stressbestendig en beschik je over een analytisch denkvermogen
• Je rapporteert rechtstreeks aan de Vice President Sales West

Solliciteer via onderstaande knop of contacteer Boukje Plompen voor meer informatie via Toon nummer011 36 10 19.
De selectieprocedure verloopt exclusief via Motmans & Partners.