Onze klant is een landelijke keten van 97 bandencentrales. Duurzaamheid is bij hen een vast onderwerp van de strategie. Ze kiezen resoluut voor meerwaarde voor de klant. Al hun monteurs volgen permanent opleidingen. Ze hebben een landelijke dekking met daarbij uiteraard ook oog voor het milieu: correcte afvalverwerking via gecertificeerde bedrijven, warmwaterpompen, zonnepanelen, ledverlichting, enzovoort. Al deze zaken dragen bij aan een duurzame relatie met hun klanten

Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten, voornamelijk dispatchers en vrachtwagenchauffeurs, die onderweg zijn en met bandenpech staan. Jij zorgt voor een efficiënte en vriendelijke afhandeling van oproepen en coördineert depannages. Jouw taken omvatten het beantwoorden van telefonische oproepen van klanten, het registreren van klantgegevens en pechlocaties, en het coördineren van snelle en efficiënte hulpverlening. Daarnaast communiceer je met dispatchers, chauffeurs en onze mobiele monteurs. Je verzorgt de administratie van je dossiers zoals het opmaken van bestelbonnen en het verzorgen van de facturatie.

Jij spreekt zeer goed Nederlands en Frans alsook een aardig mondje Engels. Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en bent sterk in zelfstandig werken. Je kunt goed plannen en bent stressbestendig. Jij bent klant- en resultaatgericht, professioneel, eerlijk en betrouwbaar. Je hebt respect voor mensen en kunt administratief werk verrichten. Bovendien ben je bereid om in wisselend rooster te werken (6u-14u/8u-16u/10u-18u).