Vast Contract - Regio Gent

#supportengineer #troubleshooting #helpdesk



Onze partner is op zoek naar een IT Support Engineer om hun team te versterken. Dit toonaangevend dienstverlenend bedrijf is gelegen in de regio Gent. Ben je op zoek naar zo’n uitdaging? Lees dan zeker verder!

Als IT Support Engineer werk je nauw samen in een team van een twintigtal collega’s en treed je op als eerste aanspreekpunt voor de end-user. Je krijgt de verantwoordelijkheid over het oplossen van de incidenten m.b.t. hardware, software, toegangsrechten, etc. Je stelt een analyse vast van het desbetreffende probleem/incident om vervolgens zelf oplossingen te vinden via de beschikbare procedures of via escalatie aan de 2nd line support. Daarnaast volg je behandeling van bestaande incidenten op en verzorg je een correct registratie voor toekomstige gelijkaardige issues. Tot slot rapporteer je rechtstreeks aan de helpdeskcoördinator. 

Als IT Support Engineer beschik je over een IT gerelateerde opleiding, idealiter aangevuld met een eerste relevante werkervaring. Je bent communicatief vaardig in het Nederlands en Engels. Daarnaast  heb je een goede kennis over Windows, netwerken en het oplossen van problemen in tools zoals Microsoft 365, Active Directory, Exchange, Azure, Entra,… Je bent gepassioneerd door je vak en kunt vlot multitasken doorheen meerdere requests. Tot slot ben je een problemsolver met een analytische mindset die procedurematig en zelfstandig kan werken.