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Welcome Center Agent

  • Brussels Airport Company nv/sa
  • Schaarbeek
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Welcome Center Agent

  • Brussels Airport Company nv/sa
  • Schaarbeek
Deeltijds of voltijds
Welcome Center Agent

Welcome Center Agent

Functieomschrijving

Brussels Airport veut être connu comme l'un des meilleurs aéroports du monde, un pôle économique entièrement connecté pour les personnes et les entreprises, et comme le cœur battant de l'Europe, où les clients, l'innovation et la durabilité occupent une place centrale. Voulez-vous contribuer à façonner l'aéroport d'aujourd'hui et celui de demain ?
Alors, arrêtez d'en rêver et lancez-vous au sein de notre équipe Passenger Aviation dans le rôle de Welcome Center Agent!
En tant que Welcome Center Agent, vous visez à offrir à nos clients un service optimal. Vous répondez à leurs questions, remarques et plaintes de manière amicale et proactive, et ce via un contact direct face to face. Autrement dit, vous incarnez pleinement l'hospitalité.
Vous rapportez au Welcome Center Coordinator, qui rapporte lui-même au Welcome Center Manager.
Ce que vous réaliserez chez nous :
En tant que Welcome Center Agent, vous garantissez un accueil professionnel et fluide des passagers et des visiteurs.
Vous êtes le visage de Brussels Airport, et offrir un service accueillant et efficace est votre priorité absolue.
Chaque jour, vous assistez de nombreux passagers ou visiteurs pour qu'ils puissent commencer leur voyage sereinement ou trouver leur chemin à travers notre aéroport : cela peut inclure la fourniture de détails sur l'enregistrement (check-in), l'enregistrement des bagages perdus ou la remise des bagages trouvés, le remplissage de formulaires, etc. Vous ne travaillez pas seul, vous rejoignez une équipe d'une dizaine de collègues.

Profiel

Vous êtes titulaire d'un diplôme de l'enseignement secondaire supérieur ou vous disposez d'une expérience équivalente.
Vous avez une bonne maîtrise orale de la deuxième langue nationale ainsi que de l'anglais. L'allemand est un atout et la connaissance d'autres langues constitue une valeur ajoutée. De plus, vous privilégiez une communication ouverte et transparente.
Vous êtes l'ambassadeur de Brussels Airport et traitez chaque passager comme vous aimeriez être aidé vous-même. Nous attendons de vous un comportement professionnel, discret et amical. La Customer Centricity est notre priorité absolue.
Vous avez une attitude positive et rayonnante. Vous êtes dynamique, flexible et motivé(e), et vous ne reculez pas face au changement lorsqu'il se fait dans un cadre constructif.
Vous êtes un collaborateur/trice mature et souhaitez contribuer activement à l'aéroport du futur.
L'esprit d'équipe est votre seconde nature : « you are willing to help others to be successful ».
Vous êtes capable d'intervenir de manière opérationnelle, lorsque nécessaire, dans les différents services et fonctions du Welcome Center et des Passenger Services.
Vous êtes prêt(e) à travailler selon un système de roulement (de 6h00 à 21h00, en semaine, le week-end ainsi que les jours fériés).
Ce qui fait battre nos cœurs
Chez Brussels Airport, vous travaillez dans un monde à part, plein de nouvelles opportunités et de défis passionnants. Vous vous trouverez dans un environnement unique et inspirant qui donnera des ailes à vos talents.
Une expérience unique en son genre ! Un excellent équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à un planning de travail flexible, un large éventail de formations (techniques, personnelles et de leadership), des projets temporaires et des possibilités de développement interne. Que vous aimiez travailler à l'extérieur sur le terrain ou que vous préfériez être inspiré par l'atmosphère énergique qui règne au sein d'un bureau... vous vous retrouverez chez nous. Dans tous les cas, vous pouvez compter sur un solide esprit d'équipe, des outils de travail corrects et une culture d'entreprise stimulante. Que demander de plus ?

Aanbod


Praktische informatie

Roseline Leuckx
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De meeste Toerisme jobs zijn te vinden in 1030 Schaarbeek, 1348 Louvain-la-Neuve en 1800 Vilvoorde.

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