Deze firma blijft continu uitbreiden en zet zich sterk in op innovatie en milieu.

Dankzij hun flexibele structuur en grondige kennis kunnen ze snel inspelen op nieuwe trends en innovatieve producten snel op de markt brengen. Als customer service medewerker rapporteer je hier naar jouw teamleader en kom je terecht in een team van een vijftal medewerkers.

Als interne contactpersoon voor de klanten behoor je tot het wereldwijd service-team dat toezicht houdt op een toegewezen klantenportefeuille.

In de functie van Customer Service Medewerker is jouw belangrijkste taak ervoor te zorgen dat de klanten tevreden zijn. Dit doe je door een uitstekende service te leveren in samenwerking met andere afdelingen zoals Sales, Supply Chain, Finance en andere vestigingen van ons bedrijf.

Jouw takenpakket omvat:

• Kwaliteitscontrole van de klantenservice "van bestelling naar betaling", in samenwerking met diverse interne departementen.
• Biedt verkoopondersteuning voor het salesteam van het bedrijf.
• Beheer jouw klantenportefeuille: verwerk bestellingen, controleer beschikbare voorraad en stel indien nodig alternatieven voor.
• Los problemen op en anticipeer op verzoeken van klanten.
• Coördineer leveringen zodat deze op tijd aankomen.
• Houd klanten op de hoogte van hun bestellingen.
• Optimaliseer interne logistieke stromen en uitvoer/import.

Robert Half BV en Robert Half Project Sourcing BV verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op Toon websitehttps://www.roberthalf.com/be/nl/privacy.

Aanvullend wordt er van jou verwacht dat:

• Je initiatief neemt om processen te optimaliseren en je constructief inzet voor de groei van het team.
• Je deelt in de verantwoordelijkheid van het team en in geval van afwezigheid van een collega, ben je in staat om in te springen.
• Je spreekt zeer goed Nederlands en goed Engels. Kennis van Frans of Duits is zeker een pluspunt
• Je hebt een masterdiploma behaald of gelijkwaardig door ervaring
• Je werkt nauwkeurig en bent oplossings- en procesgericht.
• Je hebt ervaring met een ERP systeem bij voorkeur.
• Je bent stressbestendig en leergierig, en je past je gemakkelijk aan in een veranderende bedrijfscontext.
• Je hebt uitstekende communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden en bent een teamspeler.