Je zoekt een toffe job? Tijdelijk of (optie) vast? Als arbeider of bediende? Kom dan zeker langs in een van onze 80 kantoren of surf naar
Toon websitewww.ago.jobs. Wij hebben meer dan 3500 openstaande vacatures voor jou en helpen jou graag een job te vinden die bij jou past. Choose life, choose work, choose AGO!
Customer Service Manager
Functieomschrijving
Onze klant, een internationaal bedrijf dat zich heeft gepositioneerd als een toonaangevende speler in de logistieke sector, is op zoek naar een Customer Service Manager!
Ben jij een geboren leider met een passie voor klanttevredenheid? Wil jij een team inspireren en werken aan een optimale klantbeleving? Dan is deze vacature iets voor jou!
Wat ga je doen?
Je leidt en motiveert het Customer Service team om een hoge servicegraad te garanderen.
Je ontwikkelt en implementeert trainingsprogramma's voor zowel nieuwe als bestaande teamleden.
Je analyseert klantgegevens en KPI's om verbeteringen door te voeren.
Je bereidt rapporten en dashboards voor om de prestaties te monitoren en processen te verbeteren.
Je fungeert als het eerste aanspreekpunt voor complexe klantvragen en escalaties.
Je coördineert de communicatie tussen klanten, interne teams en externe partners.
Profiel
Minimaal 5 jaar ervaring in Customer Service, met ten minste 2 jaar in een leidinggevende functie.
Ervaring in de 3PL-logistiek is een grote plus.
Affiniteit met data-analyse en het gebruik van KPI's om processen te verbeteren.
Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
Vloeiend in Nederlands en Engels; andere talen zijn een plus.
Aanbod
Een uitdagende rol bij een snelgroeiend en innovatief logistiek bedrijf.
De mogelijkheid om impact te maken in een dynamische werkomgeving.
Een competitief salaris en een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen, zoals een bedrijfswagen, gsm met abonnement en maaltijdcheques.
Exclusieve kortingen bij klanten van het bedrijf.
Deelname aan sociale evenementen om het teamgevoel te versterken.
Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling door gerichte opleidingen.
Een bedrijfscultuur die kennisdeling en samenwerking bevordert.
Praktische informatie
Heb je interesse? Kom dan langs in ons kantoor of mail ons jouw motivatiebrief en cv.
AGO Jobs & HR Bleckmann Rieme
Liefkensstraat 35C
9032 Bleckmann Rieme
Tel.: Toon nummer+32 92 50 94 05
Email: b