Field Service Technician

Pour un de nos clients situé dans le Brabant Wallon, nous sommes à la recherche d’un Field Service Engineer qualifié pour rejoindre une équipe dynamique. Si vous êtes
passionné par la maintenance, les équipements techniques et le service client,
cette opportunité est faite pour vous !

Responsabilités :

• Assurer
  la maintenance corrective et préventive des équipements vendus, à
  distance et sur site.


• Offrir
  des solutions de support technique après-vente pour répondre aux
  préoccupations des clients.


• Diagnostiquer
  de manière autonome les pannes mécaniques et électriques à
  un niveau expert.


• Réparer
  les unités au centre technique (PT) et installer de
  nouveaux équipements chez les clients (SAT).


• Former
  les clients sur l’utilisation et l’entretien de nos
  produits.


• Interagir
  avec les clients pour fournir des informations et des procédures
  visant à résoudre leurs problèmes.


• Développer
  et entretenir des relations de confiance avec
  les clients, gérer les questions techniques par téléphone et e-mail.


• Voyager
  jusqu'à 100 nuits par an pour répondre aux besoins des clients.


• Rédiger
  des rapports techniques et signaler les plaintes récurrentes pour
  améliorer les futures interventions.


• Promouvoir
  la vente de pièces de rechange en complément des services offerts.


• Proposer
  des retours d’expérience pour le développement produit, ses
  fonctionnalités et performances.