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Notre client est une PME située au coeur du Brabant Wallon et spécialisée dans la distribution-importattion d' accessoires de sport, outdoor ( randonnée), pièces de vélos,... pour le marché Benelux et la France.
Field Expert & Sales assistant
Functieomschrijving
RESPONSABILITES :
ASSISTANT SALES :
Gestion d’un portefeuille existant de clients et contact quotidien avec les agents commerciaux :
-Vous entretenez régulièrement des contacts avec les clients par téléphone, par e-mail ou par d'autres moyens de communication. Vous communiquez clairement sur les prix, les remises et les offres éventuelles.
-Vous répondez aux questions, proposez des solutions et fournissez des informations sur les produits ou services.
-Vous vérifiez les marques suivies et (en concertation avec les Field Experts) poussez d’autres marques après des clients de votre secteur.
Traitement des commandes : Vous traitez les commandes des clients, suivez l'état des commandes et veillez à une livraison en temps et en heure de produits ou services précis.
Compréhension des besoins des clients : Vous analysez les besoins des clients et identifiez des opportunités de vente (upsell / cross sell).
Acquisition de clients : En plus de gérer un portefeuille de clients existants, vous prospectez également de nouveaux clients en collaboration avec vos représentants & field experts.
Rapports : Vous enregistrez les données de vente et les interactions avec les clients dans le système CRM de l'entreprise (Odoo) et utilisez ces informations pour du suivi et des actions.
FIELD EXPERT :
Le rôle de Field Expert est comme son nom l’indique notre Expert interne de la marque qui fait le lien entre les services internes et le terrain (Field). C’est un travail d’équipe avec le Brand Manager, les équipes Sales & Marketing, les services administratifs et la logistique :
Vous connaissez les fondamentaux de la marque et transmettez vos feedback / questions au Brand Manager?
Vous participez aux sélections de gamme du Brand Manager et co-construisez des packs d'implantation type?
?Vous aidez au lancement des nouveautés : échantillons, tests de produits, conditions de lancement, partenariats, PR, communication B2B?
?Vous connaissez tous les actifs (photos, vidéos, fiches produits…) et vous les partagez à toutes les parties intéressées en interne + externe?
?Vous formez toutes les équipes internes (dont agents commerciaux) aux produits de votre marque?
Vous organisez votre tournée des points de vente (ciblés) de manière à réoptimiser l’agencement de chacun d’entre eux (cadence à déterminer)?
Vous participez à l’organisation des salons et des événements?
Connaissance du marché : Vous suivez les tendances du marché, la concurrence et le comportement des clients pour formuler des recommandations visant à améliorer les performances de vente.
Collaboration avec les équipes internes : Vous travaillez en collaboration avec divers services internes tels que les services administratifs, le marketing, la logistique, pour veiller à ce que les attentes des clients soient dépassées.
ASSISTANT SALES :
Gestion d’un portefeuille existant de clients et contact quotidien avec les agents commerciaux :
-Vous entretenez régulièrement des contacts avec les clients par téléphone, par e-mail ou par d'autres moyens de communication. Vous communiquez clairement sur les prix, les remises et les offres éventuelles.
-Vous répondez aux questions, proposez des solutions et fournissez des informations sur les produits ou services.
-Vous vérifiez les marques suivies et (en concertation avec les Field Experts) poussez d’autres marques après des clients de votre secteur.
Traitement des commandes : Vous traitez les commandes des clients, suivez l'état des commandes et veillez à une livraison en temps et en heure de produits ou services précis.
Compréhension des besoins des clients : Vous analysez les besoins des clients et identifiez des opportunités de vente (upsell / cross sell).
Acquisition de clients : En plus de gérer un portefeuille de clients existants, vous prospectez également de nouveaux clients en collaboration avec vos représentants & field experts.
Rapports : Vous enregistrez les données de vente et les interactions avec les clients dans le système CRM de l'entreprise (Odoo) et utilisez ces informations pour du suivi et des actions.
FIELD EXPERT :
Le rôle de Field Expert est comme son nom l’indique notre Expert interne de la marque qui fait le lien entre les services internes et le terrain (Field). C’est un travail d’équipe avec le Brand Manager, les équipes Sales & Marketing, les services administratifs et la logistique :
Vous connaissez les fondamentaux de la marque et transmettez vos feedback / questions au Brand Manager?
Vous participez aux sélections de gamme du Brand Manager et co-construisez des packs d'implantation type?
?Vous aidez au lancement des nouveautés : échantillons, tests de produits, conditions de lancement, partenariats, PR, communication B2B?
?Vous connaissez tous les actifs (photos, vidéos, fiches produits…) et vous les partagez à toutes les parties intéressées en interne + externe?
?Vous formez toutes les équipes internes (dont agents commerciaux) aux produits de votre marque?
Vous organisez votre tournée des points de vente (ciblés) de manière à réoptimiser l’agencement de chacun d’entre eux (cadence à déterminer)?
Vous participez à l’organisation des salons et des événements?
Connaissance du marché : Vous suivez les tendances du marché, la concurrence et le comportement des clients pour formuler des recommandations visant à améliorer les performances de vente.
Collaboration avec les équipes internes : Vous travaillez en collaboration avec divers services internes tels que les services administratifs, le marketing, la logistique, pour veiller à ce que les attentes des clients soient dépassées.
Profiel
PROFIL :
- Une connaissance de l'industrie du vélo ou une passion pour celle-ci, une formation commerciale et/ou marketing sont des atouts.
- Vous êtes axé sur le client, avez l’esprit positif et aimez travailler en équipe.
- Vous avez une compréhension commerciale et êtes enthousiaste à l'idée d'atteindre des objectifs de vente.
- Vous êtes familiarisé avec les logiciels CRM et les outils MS Office.
- Vous êtes précis, organisé et capable de hiérarchiser les tâches.
- Vous êtes motivé, désireux d'apprendre et capable de prise de décision.
Aanbod
NOUS VOUS OFFRONS :
Un Package Salarial Compétitif: Nous offrons un salaire compétitif qui reflète votre engagement et votre contribution à l'équipe.
Système de Bonus : Nous reconnaissons et récompensons les performances exceptionnelles. Par conséquent, vous êtes éligible pour des bonus liés aux performances (le système de bonus débute après 6 mois d'ancienneté)
Opportunités de Développement : Votre croissance professionnelle et votre développement sont importants pour nous. Nous offrons des opportunités de formation, des ateliers et une formation continue afin que vous puissiez continuer à apprendre et à évoluer
Opportunités d'Evolution : Vous avez la possibilité de progresser au sein de notre entreprise. Nous nous efforçons de promouvoir et de développer les talents en interne
Un Environnement de Travail Positif : Vous ferez partie d'une équipe enthousiaste. Nous visons une atmosphère de travail positive où la collaboration et le succès sont célébrés. Nous encourageons aussi toute initiative de groupe au travail et en dehors.
Bureaux Modernes : Vous travaillerez dans un environnement de travail moderne et bien équipé conçu pour améliorer votre confort et votre bien-être au travail. Nous disposons d'une douche pour les sportifs et vélotaffeurs.
Un Package Salarial Compétitif: Nous offrons un salaire compétitif qui reflète votre engagement et votre contribution à l'équipe.
Système de Bonus : Nous reconnaissons et récompensons les performances exceptionnelles. Par conséquent, vous êtes éligible pour des bonus liés aux performances (le système de bonus débute après 6 mois d'ancienneté)
Opportunités de Développement : Votre croissance professionnelle et votre développement sont importants pour nous. Nous offrons des opportunités de formation, des ateliers et une formation continue afin que vous puissiez continuer à apprendre et à évoluer
Opportunités d'Evolution : Vous avez la possibilité de progresser au sein de notre entreprise. Nous nous efforçons de promouvoir et de développer les talents en interne
Un Environnement de Travail Positif : Vous ferez partie d'une équipe enthousiaste. Nous visons une atmosphère de travail positive où la collaboration et le succès sont célébrés. Nous encourageons aussi toute initiative de groupe au travail et en dehors.
Bureaux Modernes : Vous travaillerez dans un environnement de travail moderne et bien équipé conçu pour améliorer votre confort et votre bien-être au travail. Nous disposons d'une douche pour les sportifs et vélotaffeurs.
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