Expert service clientèle - Domaine bancaire - bilingue - 50% télétravail

Notre client est une banque exclusivement en ligne qui se différencie d'autres banques par son avancement numérique, ses frais avantageux et son offre complète sans avoir la moindre agence physique.  

 

Notre client, une banque en ligne est activement à la recherche d’un Conseiller clientèle bancaire pour rejoindre notre équipe. Vous serez essentiel à notre mission de fournir un service client exceptionnel. Vous serez en première ligne pour répondre à leurs questions et résoudre leurs problèmes via téléphone, e-mail et chat. Nous comprenons que chaque client est unique, ce qui signifie qu’il n’y a pas deux jours identiques pour notre équipe passionnée de service à la clientèle.

Responsabilités :

• Établir des relations solides avec nos clients en répondant efficacement à leurs demandes.


• Identifier rapidement et proposer des solutions précises pour répondre aux besoins des clients.


• Viser à résoudre les problèmes dès le premier contact.


• Travailler en équipe, tout en démontrant une autonomie significative dans la gestion de vos tâches.

• Être bilingue (FR/NL). La maîtrise de l’anglais est un atout.


• Au minimum un diplôme CESS ou Bachelor.


• Expérience préalable dans un rôle de service à la clientèle ou dans le secteur bancaire.


• Une forte affinité pour le secteur bancaire et une volonté d’évoluer à long terme dans ce domaine.