Een Coördinator IP Telefonie
Functieomschrijving
Uw opdracht omvat het beheer en de coördinatie van het IP telefonienetwerk, de vaste en mobiele telefonie, het call center, de alarmcentrale en de IVR/ACD-technologie van de Iris Ziekenhuizen Zuid. UW FUNCTIE U staat onder de verantwoordelijkheid van de It Support & Service Desk Coordinator en uw takenpakket omvat: - Het telefonieplatform beheren: een telefoonpost creëren of wijzigen, profiel aanmaken, functietoetsen programmeren, … - Problemen "op afstand" beheren: centraliseren, intern naar oplossingen zoeken en indien nodig het probleem behandelen en opvolgen via het ticketingsysteem Irisnet (onze leverancier) - Zich op de campussen verplaatsen om problemen die niet op afstand behandeld kunnen worden praktisch op te lossen (kabels, telefoontoestel checken, ...) - De databases en de maandelijkse statustabel regelmatig bijwerken in geval van wijziging van nummers, enz… - Boordtabellen van het telefoonverkeer opstellen - De stocks beheren en de bestellingen opvolgen (telefoontoestellen, headsets, IP 40, ...)
Profiel
UW PROFIEL Uw opleiding: - U bent in het bezit van het getuigschrift hoger middelbaar onderwijs of van een Bachelor / Graduaat informatica of telecommunicatie Uw ervaring en kennis: - Goede kennis op het vlak van IT-instrumenten (systemen, IT-netwerken, ...) - Kennis van de IP-telefonie is een plus punt - Zeer goede kennis van de Unified Communication - Kennis van het installatiemateriaal (tainet, switch, ...) is een plus punt - Ervaring in een ziekenhuismilieu is een meerwaarde - Goede kennis van de tweede landstaal Uw vaardigheden: - U bent actief luistervaardig met een uitgesproken zin voor dienstverlening, en u handelt klantgericht. - U handelt georganiseerd en gestructureerd, u anticipeert en u beheert uw tijd op een efficiënte manier. - U bent discreet, integer en respecteert de vertrouwelijkheid. - U anticipeert op de dingen en aarzelt niet om initiatieven te nemen. - U beschikt over een stevige redactionele vaardigheid (procedures, verslagen, ...).
Aanbod
WIJ BIEDEN - Een voltijds contract (38u week) voor bepaalde duur van 3 maanden Een reeks voordelen in het kader van het welzijn op het werk: ? Een gepersonaliseerd inburgeringsparcours; ? Een vormingsprogramma gedurende uw volledige loopbaan; ? Mogelijkheid tot mobiliteit binnen het IRIS-netwerk; ? Een aangename werksfeer met evenwicht tussen het privé- en beroepsleven; ? Een teambuilding; ? Diensten in het kader van de levenskwaliteit op het werk (massagesessies, lichttherapie sessie gedurende de werkuren, enz.); ? De mogelijkheid om deel uit te maken van een ziekenhuis dat het label "Ecodynamische Onderneming" heeft gekregen, een belangrijke erkenning van onze inzet voor kwaliteitszorg en duurzame praktijken. Een hele reeks extralegale voordelen: ? Een jaarlijkse premie en een attractiviteitspremie; ? Een gemeenschappelijke sociale dienst die een reeks voordelen biedt (diverse premies, kortingen via benefits at work, vakantieverblijven aan aantrekkelijke prijzen, enz.); ? Voorkeurtarieven in alle ziekenhuizen van het IRIS-netwerk (voor u, uw partner, uw kinderen en ouders ten laste); ? Maaltijdcheques ter waarde van 7,30 euro; ? Tussenkomst in de kosten van het openbaar vervoer: 100% MIVB en 80% NMBS, TEC en DE LIJN, en fietsvergoeding (0,35 cent/km); ? Een tweetaligheidstoelage (onder voorbehoud van voorlegging van de Selor Art. 10 of 12). Mogelijkheid om gratis een taalcursus te volgen tijdens uw werkuren); ? 24 wettelijke verlofdagen en 5 extralegale verlofdagen (+ verschillende omstandigheidsverloven); ? Een aanvullend pensioen via een groepsverzekering. Een wedde op basis van de toepasbare barema's (Ific 14), met overname van de anciënniteit: ? Min: 3.248,71 € (index: 2.0807) ? Max: 5.132,01 € (index: 2.0807)