d’un Agent de proximité et de convivialité

Pour notre équipe Proximité composée d'une dizaine de personnes, nous sommes actuellement à la recherche de deux Agent.e.s de proximité et de convivialité afin d'assurer le travail de prévention et de favoriser le vivre-ensemble des locataires à travers des projets de convivialité sur nos différents sites, tous situés sur Schaerbeek., Une société dynamique et humaine qui possède et offre en location des logements à plus de 5600 personnes. 2500 unités toutes réparties sur plus de 350 immeubles de la commune de Schaerbeek allant de la maison unifamiliale à des ensembles d'immeubles de plusieurs centaines de logements
Un environnement de travail dans lequel le bien-être, le développement des compétences et la cause environnementale font partie des priorités.
Une société collaborative et bienveillante, qui a envie de faire bouger les choses, composée d'une centaine de collaborateurs développant quotidiennement ses valeurs d'engagement, de respect et de convivialité.

Encadré.e par le responsable du service Proximité, travaillant au minimum en binôme (équipe tournante) et en étroite collaboration avec les autres services du Foyer Schaerbeekois, tes missions principales seront :

Accueil et accompagnement des locataires
Sécurisation/prévention/médiation
Vivre ensemble / respect du ROI

Tes missions se déclinent comme suit :

Assurer un passage régulier sur les sites pour garantir une surveillance globale des communs et des abords
Intervenir suite aux demandes des locataires (troubles de voisinage, insécurité, encombrants, dégradation, incivilités...) et favoriser la convivialité entre les habitants
Jouer le rôle du médiateur pour apaiser les tensions entre les locataires de différentes communautés et d'âges différents
Constater et établir les rapports journaliers et/ou spécifiques liés aux diverses problématiques rencontrées telles que les encombrants dans les communs, squat, occupation non autorisée ou inadéquate... et en assurer leur suivi et leur clôture
Veiller à la bonne application du ROI (règlement d'ordre intérieur) par tous les locataires ainsi que par les usagers des sites
Organiser et participer à des campagnes de prévention et de sensibilisation pour les habitants (vivre ensemble, respect de l'environnement, gestion des déchets...)
Accompagner les habitants dans certains moments clés de leur parcours locataire au sein du FSH
Accompagner les collègues lors de visites à domicile et de sécurisations de sites
Participer à des réunions spécifiques (concertation avec la police, réunions d'habitants...)
Faire partie intégrante de la vie de quartier en participant aux évènements collectifs (fêtes des voisins, inauguration...) en veillant à leurs aspects sécuritaires afin de créer une relation et un climat de confiance
Favoriser la bonne circulation de l'information entre les locataires et le FSH (affichage, accompagnement...) et relayer les problématiques identifiées vers les services appropriés (social, technique...)
Contribuer activement aux activités des espaces collectifs et communautaires
Jouer un rôle majeur dans la mise en place de nouveaux projets en lien avec les missions du service

Être dans les conditions de contrat ACS
Disposer d'une première expérience dans une fonction de prévention ou sociale
Maîtriser la langue française, tant à l'oral qu'à l'écrit
Être capable de communiquer de manière bienveillante, empathique et non violente en utilisant les différentes techniques de communication
Pouvoir observer et décoder aisément les éléments de communication non-verbale
Savoir identifier rapidement les situations de conflit ou de danger et pouvoir y répondre sans violence
Faire preuve de curiosité et d'une réelle de faire bouger les choses
Aimer apporter de nouvelles idées et proposer de solutions
Être à l'aise avec Outlook et les outils informatiques en général
Être capable de comprendre l'importance de la confidentialité et du respect de l'autre
Être en mesure de s'adapter à chaque situation et chaque public et de gérer des situations stressantes
Être en possession d'un permis de conduire (B) reconnu en Belgique et pouvoir fournir un certificat de bonne vie et mœurs