Dossierbeheerder ledenverdediging
Functieomschrijving
Werken bij CM, is werken met goesting. Want bij CM heb je een positieve impact op het leven van miljoenen Belgen. Dat ervaren onze duizenden medewerkers elke dag. Samen dragen we bij aan een gezondere samenleving voor iedereen. Dat geeft voldoening en energie.??? Ook voor jou is CM een fijne en zorgzame werkomgeving, waar je ideeën uitwisselt en jezelf ontwikkelt. Waar je kan rekenen op je collega’s en je verbonden bent met elkaar. Plezier hebben in wat je doet, daar doen we het voor!??? Bij CM telt elke dag. Voor de mensen, de samenleving en voor jezelf.??
Dit zoeken we Het Vlaamse team ledenverdediging informeert, adviseert, bemiddelt en verdedigt onze leden bij problemen. Enerzijds komen deze collega’s tussen bij problemen rond kosten die worden aangerekend door zorgverstrekkers of zorginstellingen (bijv. Ziekenhuizen). Anderzijds springen zij in de bres wanneer de rechten van patiënten niet gerespecteerd worden. Als dossierbeheerder help jij bij de administratieve verwerking van deze dossiers. Een kijkje in jouw gevarieerd takenpakket:?
- Je beantwoordt telefonisch of via e-mail vragen van leden over hun patiëntenrechten en hun medische kosten (tariefzekerheid).
- Jij maakt nieuwe dossiers aan in onze computerprogramma’s en controleert of de dossiers correct en volledig zijn. Foutieve of ontbrekende gegevens vraag je telefonisch of per mail op aan onze leden of de zorginstellingen.
- Je controleert patiënten-facturen en contacteert ziekenhuizen en andere instanties om een beter zicht te krijgen op de facturatie.
- Je behandelt de vragen van onze leden rond hun medische kosten en verzamelt bijkomende info om na te gaan of er een structureel probleem bestaat dat al onze leden kan aanbelangen.
- Bij vragen van leden of zorgverstrekkers, ga je zelf op zoek naar infoenantwoorden op de beschikbare kanalen zoals de website van het riziv, onze eigen kennisbank, etc...
- Je blijft op de hoogte van recente wijzigingen in de wetgevingen past deze toe de verwerking van jouw dossiers.
Profiel
- Je beschikt over sterke administratieve vaardigheden om de dossiers efficiënt en nauwkeurig te beheren. Je kan zeer goed overweg met MS Office/O365 toepassingen.
- Je hebt een klantgerichte houding en bent een mensen-mens die vertrouwen uitstraalt.
- Je bent flexibel ingesteld: een mogelijkmaker die prioriteiten kan bepalen en makkelijk van taken wisstelt.
- Je werkt vlot samen met collega’s maar kunt ook zelfstandig werken. Je bent een goalgetter die gaat voor resultaat en zich verantwoordelijk voelt voor zijn dossiers.
- Je communiceert vlot, zowel schriftelijk als mondeling.
- Je bent in staat om snel kennis te verwerven over de specifieke materie en deze ook dagdagelijks toe te passen in je job.
- Een diploma in een sociaal–juridische richting is een voordeel, net zoals kennis van de gezondheidszorg, maar dit is zeker geen vereiste.
- Bovenal ben je een echte CM-fan met passie voor ons vak die waarde toevoegt aan alles wat we doen.
- Je standplaats is vrij te kiezen (afhankelijk van jouw woonplaats): Gent of Berchem (Post X). Voor overlegmomenten, en meetings ben je bereid om je frequent (minstens 1x/maand) te verplaatsen naar Gent, Post X (Berchem) of Aeropolis (Schaarbeek).
Aanbod
Maatschappelijke impact: Bij CM werk je niet zomaar. Samen met je collega’s draag je rechtstreeks of onrechtstreeks je steentje bij aan de gezondheid van velen. Je werk heeft echt betekenis. Opleidingen en Groeimogelijkheden: Bij CM sta je zelf aan het stuur van je loopbaan.? Je krijgt kansen om te groeien in je functie en in de organisatie. Er zijn veel opleidingen om je kennis en vaardigheden te vergroten. Aantrekkelijk loonpakket: Je krijgt een vast contracten een mooi pakket aan voordelen. We bieden een bruto maandloon tussen 2776,81 en 3332,17, afhankelijk van jouw relevante werkervaring. Maar er is meer: maaltijdcheques (8 euro), 13e maand, een extra premie in juli, thuiswerkvergoeding, fietsvergoeding, terugbetaling van woon-werkverkeer, aanvullende kinderbijslag, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, verzekering gewaarborgd inkomen, fietslease, ... Flexibel werken: Je werkt voltijds 36u/ met flexibele werkuren. Er is ruimte voor thuiswerken en je kunt een vrij dagdeel opnemen. Je krijgt 20 verlofdagen, 4 extra feestdagen en extra verlof naarmate je langer bij ons werkt.