Dossierbeheeder
Functieomschrijving
* Analyseren van terugbetalingsverzoeken na medische of technische bijstand in België of het buitenland.
* Controleren of de kosten gedekt zijn door het contract en recht geven op terugbetaling.
* Controleren van de bewijsstukken en berekenen van het terugbetalingsbedrag volgens de voorwaarden van het contract.
* De klant informeren over een eventuele weigering of het terugbetalingsbedrag en het overzicht sturen.
* Beantwoorden van klantbehoeften en -vragen per e-mail, telefoon en brief.
* Facturering van deze diensten aan B2B-klanten, rekening houdend met de specifieke factureringsvoorwaarden en afgesproken termijnen.
* Onderzoeken en oplossen van facturatie-afwijzingen of betwistingen.
Profiel
* In het bezit van een bachelor (recht, verzekeringen, handel, boekhouding, etc.).
* Eerste ervaring in schadebeheer (brand, waterschade, ongevallen, reizen) is een plus.
* Analytisch vermogen om details te begrijpen en beslissingen te nemen.
* Zelfstandig en proactief beheer van dossiers, effectieve communicatie met klanten en interne diensten.
* Gericht op klanttevredenheid en respect voor deadlines.
* Teamspeler die collega's helpt.
* Oplossingsgericht en open voor verandering.
* Zeer goede beheersing van Nederlands en Frans (Engels is een plus).
* Comfortabel met e-mail en telefoon voor het beheer van klantdossiers.
* Goede beheersing van informaticatools.
Aanbod
Voor een van onze klanten, in de verzekeringssector, zijn wij op zoek naar een Dossierbeheeder.
* Interim met uitzicht op een vast contract
* 1000 Brussel
* Sector: Verzekeringen
* Een fulltime functie van 38 uur per week, gevestigd in Brussel.
* Een competitief salaris met diverse extralegale voordelen, zoals maaltijdcheques, ecocheques en een volledige terugbetaling van de vervoerskosten.