Dispatcher/Planner

Werken in deze rol betekent bijdragen aan een sterk familiebedrijf dat de klant altijd centraal stelt. Het bedrijf biedt een innovatieve werkomgeving waar ruimte is voor persoonlijke groei en talentontwikkeling. Met een focus op duurzaamheid en inclusie creëren we een werksfeer waar iedereen het verschil kan maken.

Als Planner/Dispatcher ben jij de spil in een technisch team en ben jij verantwoordelijk voor de planning van interventies voor klanten in België en Luxemburg. Je zorgt voor een optimale klantbeleving door efficiënt te werken, snel te schakelen, en altijd met een focus op kwaliteit. Klaar voor een uitdaging in een dynamische en klantgerichte omgeving?

Wat ga je doen?

In jouw rol als Planner/Dispatcher ben jij het eerste aanspreekpunt voor zowel klanten als je technische collega's. Jij zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt door de planning van een 20-tal techniekers te beheren.

• Je beantwoordt inkomende klantverzoeken via telefoon en e-mail.


• Je plant herstellingen en installaties van nieuwe toestellen in samenwerking met je technische collega’s.


• Je zorgt ervoor dat elke klant continu op de hoogte is van de voortgang van hun dossier, van de eerste aanvraag tot de uiteindelijke afhandeling.


• Je bewaakt de planning en zorgt ervoor dat alles volgens plan verloopt, waarbij je eventuele vertragingen of wijzigingen tijdig doorgeeft aan de klant.


• Je zorgt voor de administratieve opvolging, waaronder informatie over betalingen en andere relevante gegevens.

Voor deze functie zoeken we een gedreven professional die niet alleen goed kan plannen, maar ook uitstekende communicatievaardigheden heeft. De ideale kandidaat herkent zich in de volgende eigenschappen:

• Opleiding: Bachelor of gelijkwaardig door ervaring.


• Ervaring: Minstens 2 jaar ervaring in een plannings- of dispatchingfunctie, bij voorkeur in een technische omgeving.


• Vaardigheden: Sterke analytische en organisatorische vaardigheden, met kennis van de geografische indeling van België en Luxemburg.


• Talen: Vloeiend in Nederlands, Frans en Engels.


• Technisch inzicht: Basiskennis van Word, Excel en SAP (kennis van SAP is een plus).


• Persoonlijke eigenschappen: Stressbestendig, communicatief sterk, assertief en klantgericht.