Direct Dialogue Manager

Als Direct Dialogue Manager binnen de afdeling Communicatie en Fondsenwerving van Artsen Zonder Grenzen België, ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en implementeren van een krachtige strategie. Dit doe je door de ambitieuze doelstellingen van AZG op het vlak van fondsenwerving te bereiken door het aantal nieuwe regelmatige donateurs te verhogen en zo de financiële onafhankelijkheid van AZG te waarborgen. Je leidt een Face to Face (F2F) en Door to Door (D2D) team van ongeveer twintig jonge en dynamische mensen, dat groeiend is. Je werkt samen met een gemotiveerd team van managers en onder de Deputy Director van de afdeling. VERANTWOORDELIJKHEDEN

• Voorstellen van innovatieve benaderingen en nieuwe strategieën voor de direct dialogue-aanpak om de groei van nieuwe donateurs te verzekeren
• Opstellen en opvolgen van het budget, nodig voor de implementatie van de strategie met de Deputy Director
• Ontwikkelen van een visie voor Door to Door en Face to Face en ervoor zorgen dat de uitval beperkt blijft. Dit gebeurt in samenwerking met de andere fondsenwervingsteams en vooral met het loyaltyteam
• Bepalen van alle financiële doelstellingen en KPI’s met de Deputy Director, deze maandelijks opvolgen en de strategie waar nodig bijsturen
• De samenwerking met externe dienstverleners superviseren
• Een groeiend team van ongeveer twintig personen coördineren en beheren
• Rekruteren, begeleiden, adviseren, ondersteunen, motiveren en het team samenbregen
• De vaardigheden van de medewerkers ontwikkelen
• Optreden als referentiepersoon voor strategische vragen
• De richtlijnen vaststellen, de doelstellingen definiëren en het werk evalueren
• Ervoor zorgen dat het team een passend beeld van AZG overbrengt bij de verschillende doelgroepen en een bevoorrechte band creëren tussen AZG en de doelgroepen
• De processen optimaliseren: Verbeteringen in de processen van de direct dialogue-aanpak identificeren en implementeren om de efficiëntie te verhogen, de kosten te verlagen en de algemene kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren

Internationaal

• Deelnemen aan werkgroepen op internationaal niveau (ervaringen en goede praktijken delen)
• Zorgen dat je team deelneemt aan de internationale werkgroepen van de fondsenwervingsplatforms van AZG

Opleiding & Ervaring

• Aanzienlijke ervaring in direct marketing en meer specifiek in het management van face-to-face programma’s
• Minstens 5 jaar ervaring in het beheer van grote teams
• Kennis van de humanitaire sector is een pluspunt
• Ervaring in coaching is een pluspunt

Vaardigheden

• Leadership, goede communicatie, luistervaardigheid en uitstekende sociale vaardigheden
• Vermogen om strategische en operationele prioriteiten te identificeren, oplossingen te vinden en beslissingen te nemen
• Goede kennis van de concepten en technieken van direct marketing (Door to Door, Face to Face)
• Analytische vaardigheden en reporting
• Nauwkeurigheid, zelfstandigheid en snel kunnen handelen

Talen

• Perfect tweetalig in Frans en Nederlands, zowel schriftelijk als mondeling
• Goede kennis van het Engels