Voor een bedrijf in de haven van Zeebrugge zijn wij op zoek naar een Development & Service Delivery Officer.Als Development Officer ben je verantwoordelijk voor het opstellen, beheren, opvolgen en rapporteren van technische projectplannen voor IT-projecten. Daarnaast stuur je externe bedrijven aan, beheer je de core-systemen, en draag je bij aan de implementatie van EDI-processen, het Terminal Systeem en andere innovaties. In de rol van Service Delivery Officer ondersteun je klanten met IT-gerelateerde aspecten in hun dagelijkse werkzaamheden, zowel op het gebied van hardware als software.
taken:
- Instaan voor het beheren van de applicaties.
- Bijdragen in de realisatie van de implementatie, door ontwikkeling van nieuwe functionaliteiten voor gebruikers en diverse tools.
- Bijdragen in het beheer van de IT ontwikkelingsproject portefeuille.
- Proactief identificeren van afwijkingen en uitwerken van voorstellen.
- rapporteren aan het IT departement.
- samenwerken met het huidig ontwikkelingsteam.
- Eerstelijns support met de Service Desk: klachten en problemen van klanten registreren en opvolgen.
- Coördineren van tweede- en derdelijns support.
- Communiceren en uitvoeren van geplande wijzigingen.
- In kaart brengen, analyseren en evalueren van end-to-end business processen.
- Definiëren van verbeteringsprojecten.
Nice to have:
- Je bent verantwoordelijk.
- Je bent klantgericht.
- Je denkt probleem oplossend.
- Je kan goed pakken en organiseren.
- Je bent besluitvaardig.
- Je kan goed in team samenwerken.