DESKUNDIGE MEDEWERKER SOCIALE HUUR (M/V/X) MET EXPERTISE HUURBEGELEIDING

Woonmaatschappij Woonstart bouwt, verkoopt, verhuurt en beheert sociale woningen. Het werkingsgebied strekt zich uit over 5 gemeenten: Tielt, Wingene, Pittem, Meulebeke en Ruiselede. Een team van 20 enthousiaste medewerkers werkt samen om de sociale missie van de organisatie op een professionele en toekomstgerichte manier uit te bouwen. Woonstart wil kwaliteitsvolle en betaalbare woningen aanbieden met een specifieke aandacht voor kwetsbare mensen. We willen onze (toekomstige) huurders een eerste stap naar een thuis bieden.
Het patrimonium van Woonstart telt een 1200-tal sociale woningen. Binnen Woonstart zijn er 3 clusters: organisatie en ondersteuning, patrimonium en sociale huur. De afdeling sociale huur behoort tot het frontoffice en begeleidt de klanten. In de afdeling sociale huur zijn er 2 verschillende teams met specifieke rollen en taken: team inschrijven en toewijzen en het team huurbegeleiding. Team huurbegeleiding staat in voor de laagdrempelige, klantvriendelijke dienstverlening naar de huurders en heeft rechtstreeks contact met deze klanten. Zij zijn het aanspreekpunt binnen de woonmaatschappij voor de huurder en zorgen ervoor dat de huurder de juiste informatie op zijn vraag ontvangt. Via het uitvoeren van de basisbegeleidingstaken maakt de huurbegeleider de huurders vertrouwd met zijn rechten en plichten en stimuleert hen tot het dragen van hun verantwoordelijkheid. Woonstart is op zoek naar een nieuwe medewerker in het team huurbegeleiding. Omschrijving van de job:
- Je bent het vaste aanspreekpunt voor onze huurders in de regio - Je verwelkomt een nieuwe huurder en bouwt een individuele vertrouwensrelatie op. - Je start het huurdersdossier administratief op en geeft op een laagdrempelige manier uitleg over de basisdocumenten bij verhuur (huurcontract, plaatsbeschrijving, onderhoud, …) - Je begeleidt de huurders op vlak van onderhoud van de woning en huurbetalingen. Dit kan zowel fysiek, digitaal of telefonisch zijn. Regelmatige huisbezoeken zijn een must. - Je begeleidt huurders voor alle vragen i.v.m. hun huisvesting en / of voor andere vragen.
Samenwerking met en doorverwijzing naar andere externe instanties kan noodzakelijk zijn. - Je informeert de huurder over zijn huurdersverplichtingen en over de sociale regelgeving - Je maakt de nodige verslaggeving op + registreert de huisbezoeken in het gebruikte softwareprogramma (Sociopack) - Je handelt het huurdersdossier af wanneer de huurder verhuist. - Je kan deelnemen aan zorgoverleg in het kader van het begeleiding van huurders. - Je neemt actief deel aan het teamoverleg en eventueel andere relevante werkgroepen (huurdersparticipatie, huurderstevredenheid, …)

- Je neemt initiatief - Je kan zowel zelfstandig als in team werken. Je bent discreet, contactvaardig en diplomatisch, zowel in contact met huurders, externe actoren als met je collega’s. - Je beschikt over sterke administratieve skills, je bent flexibel ingesteld en je leert graag bij. - Ervaring in de sector en / of kennis van de wetgeving sociaal wonen en / of kennis van Sociopack is een pluspunt.