Customer Support
Functieomschrijving
Je zal deel uitmaken van onze afdeling Customer Service. Je draagt zorg voor de dagelijks binnenkomende bestellingen, geeft deze correct in en volgt alles op van A tot Z. Je staat de klanten te woord in het proces van de orders waarbij je de commerciële belangen van het bedrijf hoog in het vaandel draagt. Je bent het eerste aanspreekpunt van de klanten en interne afdelingen voor het inwinnen en/of doorgeven van informatie waardoor je een goede klantenrelatie opbouwt en ook gaat onderhouden. Het plannen van zendingen via logistieke partners en het afhandelen van verzendingsdocumenten en bijhorende certificaten zijn jouw verantwoordelijkheden. Je geeft ondersteuning aan de facturatiedienst en maakt de benodigde documenten op. Voor externe documenten heb je contact met verschillende instanties (FAVV, Voka, …)
Profiel
· Uitstekende schriftelijke en verbale communicatievaardigheden (Engels en Nederlands), kennis van andere talen is een pluspunt · Je werkt graag zelfstandig, maar ook in team ben je hulpvaardig · Inzicht in de behoeften en eisen van de klant (klantgericht) · Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel en precisie · Je hebt bij voorkeur ervaring met bussiness central-pakket · Je bent stressbestendig en kan onder druk werken
Aanbod
Wij zijn een toonaangevende, internationale onderneming in Antwerpen met familiale roots waaraan elke medewerker zijn steentje bijdraagt. Innovad omarmt openheid, deelt ideeën en staat open voor innovatie op een duurzame manier met toewijding aan dierenwelzijn en een gezond milieu. Wij bieden een familiale sfeer, een toffe en leerrijke werkomgeving waarbij er mogelijkheden zijn om jezelf te ontplooien. Wij zorgen voor een voltijds contract van onbepaalde duur met een correcte verloning, maaltijdcheques, kilometervergoeding, aansluiting bij ons groeps- en hospitalisatieverzekering, fietslease.