CUSTOMER SERVICE

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en heb je interesse in de voedingssector? Voor een bedrijf in Rotselaar zijn we op zoek naar een enthousiaste Customer Service Medewerker. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en speelt een sleutelrol in het creëren van een positieve klantervaring.

 

• 
  

  Je behandelt vragen van klanten via telefoon en e-mail en verwerkt bestellingen die binnenkomen via e-mail en de webshop.

  
  
  
• 
  

  Je zorgt voor een vlotte afhandeling van opmerkingen en problemen en biedt proactief gepaste oplossingen aan.

  
  
  
• 
  

  Je volgt als customer service bestellingen op en informeert klanten tijdig over eventuele ontbrekende producten of alternatieven.

  
  
  
• 
  

  Je bouwt aan sterke klantenrelaties door heldere communicatie en het nakomen van afspraken.

  
  
  
• 
  

  Je beheert en actualiseert klantgegevens in het systeem.

  
  
  
• 
  

  Je bewaakt KPI’s en draagt actief bij aan het behalen van doelstellingen.

  
  
  
• 
  

  Je krijgt de kans om te werken aan grotere klantendossiers en mee te denken over de optimalisatie van customer service processen.
  
   

  
  
  

• 
  

  Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Frans.

  
  
  
• 
  

  Je hebt een sterke verantwoordelijkheidszin en een hands-on mentaliteit.

  
  
  
• 
  

  Je bent leergierig, neemt graag initiatief en denkt mee in functie van verbetering.

  
  
  
• 
  

  Je communiceert duidelijk en klantgericht, en kan snel schakelen bij problemen.

  
  
  
• 
  

  Je hebt interesse in de voedingssector en volgt graag de laatste trends.