Customer Service Specialist (Hasselt)

Bij Proximus staat de klant centraal. Als commercieel klantenservicemedewerker is het jouw missie om niet alleen de beste klantenervaring te bieden, maar ook om verkoopkansen te herkennen en te benutten. Je doel is om het traject van de klant te vereenvoudigen door hen digitale en gebruiksvriendelijke oplossingen aan te bieden. Je bent gepassioneerd door telecom en je hebt een scherp oog voor commerciële mogelijkheden binnen ons uitgebreide productportfolio.
Wees gerust, wij bieden je een breed scala aan trainingen om je op de hoogte te houden van nieuwste producten en trends. Als medewerker van ons dynamisch klantenserviceteam ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van inkomende oproepen en chats. Het is jouw taak om de behoeften van de klant te begrijpen, de situatie in te schatten en vervolgens de meest geschikte oplossing te bieden. Je anticipeert proactief op de behoeften van de klant en grijpt elke kans aan voor upselling en cross-selling. Je benadert verkoop op een kwalitatieve manier, altijd gericht op de behoeften van de klant.
En wie sales zegt, zegt incentives, cheques, cadeautjes en bonussen (tot 1600€/kwartaal)

• Om succesvol te zijn in deze rol, heb je een scherp commercieel inzicht, sterke communicatieve vaardigheden en een warme persoonlijkheid.
• Je hebt minimaal een eerste ervaring in een klantenservicerol
• Je bent empathisch, flexibel en past je gemakkelijk aan verschillende situaties aan.
• Je bent niet alleen een probleemoplosser, maar ook een proactieve denker die altijd zoekt naar manieren om de klanttevredenheid te vergroten en verkoopdoelen te behalen. Thuis (tot 3dagen/week) of op kantoor, het is aan jou.
• Jouw natuurlijke energie draagt bij aan een positieve en constructieve sfeer in het team, wat de groepsdynamiek ten goede komt.