Customer Service Representative
Functieomschrijving
- Je onderhoudt contact, registreert bestellingen en verstrekt nauwkeurige documentatie aan klanten;
- Je beantwoordt vragen en gaat op een verantwoordelijke manier om met klachten. Hierbij ga je proactief te werk en zorg je voor een correcte opvolging;
- Bij complexe vragen onderneem je tijdig actie en vraag je ondersteuning van je collega's op het volgende niveau op de Customer Service afdeling;
- Je registreert nauwkeurig alle interacties in de database;.
- Je zorgt ervoor dat de vereiste export-/verzenddocumenten worden opgesteld volgens de relevante wetgeving;
- Je bereidt standaard en aangepaste interne en klantenrapporten voor;
- Je neemt deel aan procesverbeteringsprojecten.
Profiel
- Je hebt enkele jaren relevante ervaring achter de rug als Customer service medewerker of commercieel bediende;
- Je communiceert vlot in het Engels, zowel mondeling als schriftelijk. Kennis van het Nederlands, Russisch, Duits of Frans zijn een pluspunt!
- Je communiceert op een open, duidelijke en georganiseerde manier;
- Je gaat resultaat- en klantgericht te werk;
- Je bent computervaardig en kan vlot werken met MS Office toepassingen: Word, Excel, Power Point, en Outlook.
Aanbod
- tewerkstelling bij een multinational;
- een voltijdse functie met een beginduur van 6 maanden met mogelijkheid tot vast contract;
- een mooi salaris, aangevuld met maaltijdcheques;
- een snelle opstart;
- een opleiding wordt voorzien, deze zal initieel onsite plaatsvinden en daarna verder gezet worden online;
- je komt terecht in een financieel gezonde onderneming met internationaal karakter en open werksfeer;
- een combinatie van thuiswerk en werken op kantoor is mogelijk.
- e-mail: Toon emailadres
- telefoon: Toon nummer of Toon nummer
Praktische informatie
van