Customer Service Representative - Hybride / Wemmel
Functieomschrijving
- De brug zijn tussen onze klanten en de Customer Service / Verkoopafdeling met betrekking tot onderhoudscontracten en licenties voor het gebruik van de Esri-software.
- Proactief contact opnemen met onze klanten om de huidige licenties en verlengingen op te volgen.
- Vragen van klanten en andere interne afdelingen beantwoorden.
- Ondersteuning bieden aan de klanten met betrekking tot vragen over licenties en tickets in het CRM-systeem registreren.
- Gebruiken van je probleemoplossende en analytische vaardigheden om de softwarebestellingen te controleren en te verwerken.
- Alle activiteiten gekoppeld aan bestellingen (orderverwerking, facturering) beheren.
- De licenties & het onderhoud van elke klant (Business Central) beheren.
- Opstellen en opvolgen van onderhoudsvernieuwingen.
Profiel
- Minimaal 3 jaar ervaring in een klantgerichte afdeling.
- Sterke communicatieve vaardigheden.
- Teamspeler.
- Sterke analytische vaardigheden met een sterke focus op details.
- Ervaring in het werken in een snelle en dynamische omgeving is een pluspunt.
- Uitgebreide kennis van Microsoft-tools zoals Word, Excel en Microsoft Teams.
- Kennis van Business Central, Salesforce is een pluspunt.
- Vloeiend in Nederlands, Frans en Engels.
Aanbod
- Een unieke kans om jouw talenten te ontwikkelen in de boeiende wereld van technologische oplossingen.
- Toegang tot diverse trainingsmogelijkheden, die voortdurende professionele ontwikkeling bevorderen in een internationale omgeving.
- Een prettige werksfeer binnen een dynamisch bedrijf.
- Een aantrekkelijk loonpakket met de mogelijkheid tot thuiswerken.
Anderen bekeken ook
Vorige
van
Volgende