Customer Service Planner

Je zoekt een toffe job? Tijdelijk of (optie) vast? Als arbeider of bediende? Kom dan zeker langs in een van onze 80 kantoren of surf naar Toon websitewww.ago.jobs. Wij hebben meer dan 3500 openstaande vacatures voor jou en helpen jou graag een job te vinden die bij jou past. Choose life, choose work, choose AGO!

Onze klant is een toonaangevende wereldwijde logistieke dienstverlener, met het hoofdkantoor van de Japanse moedermaatschappij in Tokio. Ons dienstenaanbod omvat lucht- en zeevrachtvervoer, cargo, verhuisdiensten en magazijnbeheer. Met vestigingen in meer dan 45 landen op zes continenten en een wereldwijd netwerk van meer dan 70.000 medewerkers, bedienen ze uiteenlopende sectoren zoals de auto-industrie, mode, farmaceutische producten en consumentengoederen. Al meer dan 40 jaar groeit ons bedrijf in België gestaag. Met vier vestigingen en meer dan 250 medewerkers zijn wij voortdurend op zoek naar nieuw talent om ons team te versterken. Ons Belgische hoofdkantoor bevindt zich in Machelen.

Wat ga je doen als Customer Service Planner? Als Customer Service Planner zorg je voor een vlot verloop van alle inkomende en uitgaande goederenstromen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor duidelijke en tijdige communicatie. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het rapporteren en analyseren van de prestaties van zowel het departement als de locatie.

Wat ga je doen als Customer Service Planner? Als Customer Service Planner zorg je voor een vlot verloop van alle inkomende en uitgaande goederenstromen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor duidelijke en tijdige communicatie. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het rapporteren en analyseren van de prestaties van zowel het departement als de locatie.

Jouw dagelijkse taken:

Dagelijks contact met klanten om operationele kwesties te coördineren
Ondersteuning van klanten bij vragen of problemen
Correct en tijdig afhandelen van inkomende en uitgaande e-mails
Ondersteunen en implementeren van nieuwe klantvereisten
Plannen van transport en werkdruk, zowel inkomend als uitgaand
Transport & magazijnbeheer:

Coördineren en monitoren van de inkomende containerstromen via de binnenhaven
Plannen en rapporteren van de inkomende volumes via pijplijnrapporten
Dagelijkse planning van uitgaand transport
Operationele contacten onderhouden met havenoperatoren en expediteurs
Zorgvuldig inplannen van palletleveringen om een stabiel magazijnproces te waarborgen
Projectopvolging en procesverbetering:

Actief bijdragen aan het behalen van doelstellingen
Samenwerken met de Supervisor en Process Engineer om verbeterprojecten te ondersteunen
Bestaande processen durven in vraag te stellen en verbeteren
Relatiebeheer:

Netwerken en onderhouden van goede relaties met leveranciers, klanten, logistieke partners en interne afdelingen
Deelnemen aan digitale en fysieke vergaderingen en calls
Ondersteuning bieden aan backofficecollega's
Rapportage & analyse:

Dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse rapportering over de prestaties van het departement en de site
Meedenken en helpen bij het doorvoeren van verbeteringen
Voorbereiden van uitgaande facturen

Jouw profiel:

Klantgerichte en servicegerichte houding (geen 9-tot-5 mentaliteit)
Sterk in netwerken en het onderhouden van relaties met vervoerders, logistieke partners en collega's
Proactief en oplossingsgericht
Leergierig en gemotiveerd om te groeien
Goede communicatieve vaardigheden
Vloeiend in Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk
Ervaring in een magazijnomgeving en kennis van logistieke processen
Grondige kennis van Excel is vereist, ervaring met Power BI is een pluspunt

Heb je interesse? Kom dan langs in ons kantoor of mail ons jouw motivatiebrief en cv.


AGO Jobs & HR Genk Logistics
Europalaan 90

3600 Genk Logistics
Tel.: Toon nummer+32 89 38 20 29
Email: genk.log