Customer Service Officer
Functieomschrijving
Wil jij ondersteunen bij de planning van techniekers?
Wil jij verantwoordelijk zijn voor de administratieve opvolging van installatie- en onderhoudsactiviteiten bij klanten?
Dan ben jij misschien wel de Customer Service Officer waar onze klant in Lummen naar op zoek is!
Enkele verantwoordelijkheden die je kan verwachten:
- Je zorgt voor sterke administratieve en organisatorische opvolging van dossiers, zoals check-in@work, regelen van hoogtewerkers, en het verzorgen van attesten.
- Je werkt goed samen met de diverse leden van jouw klantenteam.
- Je fungeert als back-up voor jouw collega en staat in voor de planning van de toegewezen techniekers om een optimale planning te realiseren.
- Je maakt service orders aan, volgt deze op, en plant ze in binnen de verwachte termijn van de indienststelling, uitbreiding, of onderhoud, rekening houdend met de beschikbaarheden binnen het team.
- Je bent verantwoordelijk voor telefonische dienstverlening aan klanten.
Profiel
- Je toont enthousiasme en gedrevenheid met een duidelijke passie voor nauwkeurig en detailgericht werken.
- Je bent communicatief en een absolute teamplayer.
- Je werkt zelfstandig en stelt graag de klanten tevreden.
- Je houdt ervan om problemen te analyseren en tot mogelijke oplossingen te komen.
- Je werkt vlot met de PC, vooral met MS Office; kennis van NAV is een leuk pluspunt maar zeker geen must.
- Je hebt een vlotte kennis van Nederlands en je kan je behelpen in het Frans.
- Je hebt een bachelordiploma behaald.
- Je kan je vlot verplaatsen naar ons kantoor in Lummen.
Ben je helemaal overtuigd na het lezen van deze vacature? Wij horen graag van je, contacteer Dries, Liesbeth of Maxine op het nummer Toon nummer of mail jouw cv naar Toon emailadres.
Aanbod
- Je ontvangt een uitgebreid loonpakket bestaande uit je bruto maandloon, groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, ecocheques, enz.
- Je profiteert van veel aandacht voor work-life balance door onder andere een systeem van glijdende uren waarbij je start tussen 7u en 9u en stopt vanaf 15u30.
- Je hebt toegang tot een cafetariaplan, waardoor je meer kunt halen uit je eindejaarspremie, zoals een elektrische fiets, gsm, tablet, enz.
- Je krijgt uitgebreide opleidingen om een expert te worden in je vakgebied.
- Je maakt deel uit van een enthousiast en gedreven team waarmee we jaarlijks een toffe teambuilding organiseren, evenals leuke drinks en events.
- Je krijgt de mogelijkheid om 1 dag per week thuis te werken.
van