Als Customer Service medewerker ben je de spilfiguur tussen de klant, de externe sales en andere interne afdelingen, zoals productie, logistiek en finance. Binnen deze rol speelt (meertalige) communicatie met klemtoon op Duits een belangrijke rol.
- Je bent verantwoordelijk voor de commerciële opvolging van jouw specifieke klantenportefeuille.
- Je verwerkt de binnenkomende bestellingen en zorgt voor een ordelijke dagelijkse administratie.
- Jij bent het aanspreekpunt voor de klanten en staat in voor een optimale klantenservice.
- Je bent dagelijks in contact met de vertegenwoordigers, zowel telefonisch als per mail
- Je bent verantwoordelijk voor jouw eigen klantenportefeuille, maar bent ook back-up voor jouw collega’s
- Je werkt pro-actief en bent een echte problem-solver
- Je ziet opportuniteiten in klachten en zoekt hierbij steeds naar de beste oplossing
- Je helpt bij de lopende projecten