.
Customer Service Medewerk(st)er | Voltijds of 4/5
Functieomschrijving
Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Je helpt hen bij vragen, klachten en problemen, zowel via telefoon als via e-mail. Je zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord voelt en biedt passende oplossingen aan. Je werkt nauw samen met andere afdelingen om de klant de best mogelijke service te bieden. Taken en verantwoordelijkheden
- Beantwoorden van klantvragen en oplossen van problemen via telefoon en e-mail.
- Zorgen voor een klantvriendelijke en professionele afhandeling van klachten.
- Ondersteunen bij product- en dienstinformatie en het geven van advies op maat.
- Nauw samenwerken met andere afdelingen om complexere vraagstukken op te lossen.
- Bijdragen aan het optimaliseren van klanttevredenheid en serviceprocessen.
Profiel
- Je hebt een stabiele werkervaring.
- Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands, Frans als Engels.
- Je bent stressbestendig, flexibel en werkt oplossingsgericht.
- Je hebt ervaring in een klantgerichte functie (customer service, callcenter, winkel, etc.).
- Ervaring met CRM-systemen is een grote troef.
Aanbod
- Een boeiende job in een snel groeiende bedrijfsomgeving
- Een gloednieuwe omgeving
- Opleiding en begeleiding door enthousiaste en ervaren collega’s
- Een marktconform salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden.
- 20 verlofdagen en 12 adv-dagen.
- Toffe werksfeer, veelzijdige collega’s en een no-nonsense cultuur waar iedereen zich kan thuis voelen
Anderen bekeken ook
Vorige
van
Volgende