Customer Service Medewerker
Functieomschrijving
Ben jij commercieel ingesteld en heb je passie
voor klantgericht werken? Wil je jouw communicatie- en organisatievaardigheden
inzetten in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is? Als Customer
Service Medewerker bij ons bedrijf krijg je de kans om klantrelaties op te
bouwen en mee te denken in oplossingen. Jij bent de spil tussen de klant en
onze interne teams, waarbij je elke klantvraag efficiënt en professioneel
aanpakt.
Wat ga je doen?
Je bent hét eerste aanspreekpunt voor klanten,
zowel telefonisch als via mail. Samen met een klein, enthousiast team werk je
aan het bieden van optimale service en klanttevredenheid. Jouw
verantwoordelijkheden bestaan onder andere uit:
- Analyseren van klantvragen en
deze snel en efficiënt verwerken. Je denkt actief mee over oplossingen en
schakelt waar nodig met collega’s of andere teams. - Beheren van het CRM-systeem: je
houdt klantendossiers up-to-date en volgt klantinteracties nauwkeurig op. - Opvolgen van nieuwe klanten: je
zorgt voor een vlekkeloze implementatie en blijft betrokken bij hun
verdere traject. - Voorbereiden van klantenbezoeken en
documentatie verwerken in het CRM-systeem. - Opstellen en opvolgen van offertes en commerciële kansen herkennen die bijdragen aan de groei van ons
bedrijf.
Wat maakt
deze job commercieel uitdagend?
- Commerciële kansen detecteren: je
hebt oog voor verkoopmogelijkheden en speelt in op de behoeften van
klanten. - Nauwe klantenrelaties opbouwen: je
bent de schakel die zorgt voor duurzame klanttevredenheid. - Initiatief nemen: in
deze functie krijg je de ruimte om met ideeën te komen en processen te
verbeteren, waardoor je écht impact maakt op de klantbeleving en
bedrijfsresultaten. - Hands-on werkomgeving: werk
in een flexibele, maar gestructureerde omgeving waar je zelfstandig kunt
werken en tegelijkertijd deel uitmaakt van een hecht team.
Profiel
- Bachelor werk- en denkniveau in
een administratieve of commerciële richting. - Sterke klantgerichtheid en
uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels (Frans is
een plus). - Je hebt een echte KMO-spirit: hands-on, sociaal, en
oplossingsgericht.
Aanbod
- Opleiding en ontwikkeling: we
bieden uitgebreide opleidingen en de mogelijkheid om jouw rol zelf vorm te
geven. - Groei en evolutie: je
job groeit mee met ons bedrijf, waardoor er volop ruimte is voor
persoonlijke en professionele ontwikkeling. - Sterke werksfeer: je
komt terecht in een procesgedreven en geautomatiseerd lab waar hard werken
en ontspanning elkaar goed afwisselen. - Competitief loon:
inclusief maaltijdcheques, fietsleasing en fietsvergoeding.
Heb jij de commerciële drive en
klantgerichtheid die we zoeken?
Meld je nu aan en bouw mee aan het succes van ons bedrijf! Stuur me snel jouw cv: Toon emailadres