Customer Service Medewerker
Functieomschrijving
Als Customer Service Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor de klanten en zorg je ervoor dat alles soepel verloopt van aanvraag tot levering.
* Klantencontact: Je analyseert en behandelt inkomende aanvragen van bestaande en nieuwe klanten en zorgt voor een correcte opvolging.
* Coördinatie: Je bent de spil tussen verschillende afdelingen zoals verkoop, inkoop, creatie en productie. Jij zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt.
* Administratie: Je beheert en stelt de Bill of Materials en stuklijsten op voor de producten.
* Communicatie: Je onderhoudt contact met zowel nationale als internationale klanten en vertegenwoordigers.
* Offertes en orders: Je stelt gepersonaliseerde offertes op voor de key accounts en verwerkt orders, facturen en pakbonnen.
* Levertijden bewaken: Je zorgt dat deadlines worden gehaald en eventuele vragen van klanten snel worden opgelost.
* Ad-hoc taken: Je voert verschillende administratieve taken uit en verzorgt de receptie wanneer nodig.
* Opstellen van Bill of Materials
Profiel
* Je hebt minimaal een bachelor diploma of relevante werkervaring in een commerciële functie.
* Ervaring in een productieomgeving (bij voorkeur in de meubelsector) is een pluspunt.
* Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands, Frans en Engels. Kennis van een extra taal is een troef.
* Je bent een geboren multitasker die prioriteiten kan stellen en hebt een hands-on mentaliteit.
* Proactief, assertief en communicatief sterk zijn eigenschappen die bij jou passen.
* Je bent zowel op detailniveau als in het overzicht een kei en je hebt een commerciële mindset.
Aanbod
* Een uitdagende en veelzijdige functie binnen een dynamische groep van familiebedrijven in een unieke nichemarkt.
* Een hecht en spontaan team waar eigen initiatief en autonomie worden aangemoedigd.
* De mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen binnen een platte organisatie waarin snel beslissingen worden genomen.
* Een vast contract met een aantrekkelijk salaris, passend bij jouw ervaring en expertise.